Teamsで「個人」アカウントから「会社」アカウントへ外部組織（ゲスト接続）を切り替えたいが反映されない

Question

Microsoft Teamsのアカウント切り替えについて質問です。

これまで個人アカウント（Microsoft個人アカウント）で、 クライアント会社のTeams組織にゲストとして参加していました。 その後、会社用のMicrosoft 365アカウントを契約・作成したため、 クライアントのTeams組織との接続を会社アカウントに変更したいと考えています。

クライアント側には会社アカウントで再度招待してもらったと聞いていますが、 以下の状態でうまく接続されていません。 個人アカウントも、会社アカウントもアドレスは同じです。

■現状

・Teamsに会社アカウントでサインインしても、クライアント組織やチームが表示されない

・個人アカウントでは従来通りクライアント組織が表示される

・Teams内で組織の切り替えを確認しても、会社アカウント側に該当組織が出てこない

■確認したい点

1. 個人アカウントで参加していた外部組織を、会社アカウントに移行することは可能か
2. 会社アカウントで再接続する場合、正しい手順は何か
3. クライアント側で実施すべき操作（ゲスト追加・チーム追加など）は何か
4. 招待済みの場合にTeams上で表示されない原因として考えられる点

アカウントは同一端末・同一Teamsアプリで利用しています。

解決方法をご教示いただけますと助かります。

Answer 1

個人アカウントも、会社アカウントもアドレスは同じです。

これが諸悪の根源なので、個人アカウントのエイリアスを変更の上で、これまでの招待を全部取り消してもらって、改めて（個人アカウントと重複の無い）会社アカウントで招待し直してもらってください。

• Microsoft アカウントのメール アドレスを変更する | Microsoft Support

Answer 2

※追記してます

見落としていましたが、MicrosoftアカウントとMicrosoft365アカウントが同じメールアドレスだったんですね。

同じメールアドレスだと追加で招待できないでしょうから、以下はメールアドレスが違う時はこうだ、という話しになりますので無視してくださいね。参考になた人もいるようなでそのまま残しておきます。

※

招待してくれた組織の窓口担当者などを通じて、

招待してくれた組織のしかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談してますか？

異なるアカウントで招待されるのであば、移行されるのではなく、異なるアカウントそれぞれのアカウント別個にゲストで参加が可能ですね。同じチームに設定しもらえますし、利用しないと思いますが設定上は物理的に別個も可能です、1：1のチャットはすべて別個ですね。グループチャットもユーザーとしては別個なので、追加してもらうか追加する必要がありますね。

とりあえず・・・

非常に気になるのですが、

●招待を承諾してますか？

クライアント側には会社アカウントで再度招待してもらったと聞いています

とありますが、招待されたアカウントのメールアドレス宛に、招待した組織からゲスト参加を要請する旨のメールを受信し、そのメールのリンクから招待を承諾するプロセスが成功していれば、その場でその組織にTeamsで接続されるはずで、その場で確認出来たはずですが、まるで他人事の様ですね。他の人の話しを代弁しているのかな？

●招待してくれた組織がマイ アカウント ポータルで「共同作業を行う他の組織」として確認出来ますか？

マイ アカウント ポータルで職場または学校アカウントの組織を管理する

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/work-school/manage-organizations-for-a-work-or-school-account-in-the-my-account-portal

招待のプロセスが失敗している様なら、

■招待してくれている組織で、組織の管理者に招待してくれたゲストアカウントを完全に削除してもらってから、もう一度招待してもらってはどうでしょう？