同一サブスクリプションの重複購入

Question

privateからFamilyに変更するためサブスクリプションの購入をしたところ、誤って重複して２つのサブスクリプションを購入した。１つ分をキャンセルしたい。

Answer 1

2つのサブスクリプションを購入された場合は、こちらのリンク（https://account.microsoft.com/services/）からMicrosoftアカウントをご確認ください。 現在、有効期限付きのファミリーサブスクリプションが1つだけ表示され、2つのサブスクリプションが合算されている（別々のサブスクリプションではない）場合は、どちらか一方のサブスクリプションをキャンセルすることはできません。 このフォーラムはユーザー同士のフォーラムであり、アカウントへのアクセス権を持つユーザーはいません。 Microsoftサポートに直接お問い合わせいただく必要があります。 以下の方法でサポートにお問い合わせください。

こちらのリンクにアクセスしてください：https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365を選択してください。

「ホームサポートを受ける」をクリックしてください。

表示されたボックスに「billing」と入力してください。

Enterキーを押してください。 次のページで下にスクロールし、「サポートに問い合わせる」をクリックしてください。

Microsoft 365とOffice - サブスクリプションの管理に移動してください。

「Webブラウザーでサポート担当者とチャットする」を選択してください。

Answer 2

同じ Microsoft アカウントで同じプランのサブスクリプションを「重複して」購入した場合は、サブスクリプションの期間が２倍になる動作です。もし２年間以上サブスクリプションを利用するつもりであれば、何もしないことをお勧めします。仮に期間中に値上げがあっても２年間は追加の費用は発生しません。

異なるアカウントで購入した場合は、以下を参照してください。

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート