Microsoft Essentials

Question

Microsoft Japanからのご請求が、昨年９月よりあり、Teams Essentialsを購入していたことがわかり、サブスクの解除のために、購入した際にセッティングされたアカウントより、管理センターにアクセスしようとするのですが、コードの受け取りができずに、入れません。無料のアカウントと勘違いしていたために、１〜２度使用して、その後は、全く使用していなかったため、早く解約できればと考えております。（リファンドのリクエストもお願いできればと考えております。）
どのような形で、それが可能か？ご指示願えれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft サポートへ電話での問合せが必要ですね。

Microsoft サポートへ発信する電話は登録した電話（たぶん氏名などとともに勤務先の電話番号として登録）からした方がいいですね。認証コードのチェック（認証コードの番号をMicrosoftに伝える）が省略されると思います。

＜参考＞

[記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話）

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5518621/(-)-microsoft-365

＜参考＞

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/%28-%29-microsoft-authenticator

＜参考＞

ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

また、

無料で試せる一般法人向けビジネスプランを一時的に利用すれば、Webからサポートしてもらうことも可能ですね。

＜参考＞

[記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web）

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5518609/(-)-microsoft-365-web

＜参考＞

AIは万能ではない─Microsoft Authenticator認証トラブル。AI窓口を突破して「人間」のサポートに辿り着くまで

https://note.com/kazyoshimura/n/n136786e44198

＜参考＞

【その他・備忘録】MicrosoftのサポートAIが話にならないので、どうにかして人間のオペレーターに繋ぐ方法

https://take9-htn.hateblo.jp/entry/2025/01/10/134933