Microsoft 365 オプションに対する継続請求がオフになっていますについて

Question

Microsoft365オプションに対する継続請求がオフになっていますというメールが届きました。継続請求をオンにすることが出来ず、有効期限が切れましたと表示されてしまいました。請求アカウント詳細には「お客様のアカウントは現在確認中です」と表示されています。現在どのようなどのような状態で何をすればよいのでしょうか？

Answer 1

沢山の回答ありがとうございました。Microsoftから連絡があり、システムの移行中の為更新、継続請求が操作出来ないようになっているようです。移行が終われば元に戻るそうです。

Answer 2

電話問い合わせをリクエストしてみました。それを待っている状態です。

Answer 3

Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化する
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/commerce/subscriptions/reactivate-your-subscription?view=o365-worldwide

記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web）
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5518609/(-)-microsoft-365-web

うまくいかない場合はこちらの方法で問い合わせてください。

Answer 4

Microsoftサポートの支援に任せればよいと思いますが・・・

もし、対象のサブスクリプションがアクティブ（お使い製品のページ）でなければ、製品を選択して請求設定で再有効化してみてはどうでしょう。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @情報技術

状況が分かりにくいことは承知しております。ご説明いただいた内容から判断すると、お客様の Microsoft 365 サブスクリプションは既に期限切れとなっています。定期課金をオフにすると、サブスクリプションは有効期限までのみ有効となります。

また、「アカウントは現在検証中です」というメッセージは、お客様の請求アカウントまたは支払いプロファイルが Microsoft によって検証中であることを示しています。検証中は、サブスクリプションの更新や請求設定の更新など、一部の操作が一時的に制限される場合があります。

この場合、アカウントにサインインして、本人確認や請求情報の更新を促すメッセージが表示されるかどうかをご確認ください。メッセージが表示された場合は、まずそれらの手順を完了してください。検証が完了すれば、Microsoft 365 サブスクリプションを通常どおり更新または再購入できるようになります。

お客様のアカウントで発生している問題の原因をより正確に把握し、適切なサポートを提供するために、いくつか確認させていただけますでしょうか。

サブスクリプションは Microsoft から直接購入されたものですか、それとも第三者（再販業者や小売店など）を通じて購入されたものですか。

お客様のアカウントを使用して Microsoft 365 管理センターにアクセスできますか？可能であれば、Microsoft 365 管理センター > 請求 > お客様の製品 にアクセスして、サブスクリプションページのスクリーンショットを共有していただけますでしょうか。

詳細については、こちらの記事をご参照ください。 Microsoft 365 管理センターで定期請求を管理する

**注：**フォーラムモデレーターとして、私の役割は一般的なガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供することです。内部システムやバックエンドツールへのアクセス権はありませんので、この点をご理解いただければ幸いです。

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