Microsoft Teams 個人用アカウントのモバイルアプリへのサインインに失敗します。

Question

Microsoft Teams 個人用アカウントのモバイルアプリへのサインインに失敗します。

・Microsoftアカウントは個人用（Gmailアドレス）

・Teams Web版は正常に利用可能

・チャット、会議作成ともに利用可能

・iPhone版Teamsアプリでサインインすると「Teams組織がまだありません」と表示される

・iPad版Teamsアプリでも同じ症状

・アプリ再インストール済み

・SafariのWebサイトデータ削除済み

・パスキー認証、パスワード認証の両方で再現

・別のMicrosoftアカウントでも同じ症状

・Web版から「Teamsで開く」を選択してもアプリ側ではサインインできない

Web版は正常に利用できるため、Teamsモバイルアプリ側またはTeamsアカウントのモバイル認証状態に問題があると思われます。アカウント状態の確認をお願いします。

Answer 1

サインインできて利用できているWebアプリの例えばコミュニティのリンクをiPhoneの適当なメールアプリでクリックするとTeamsモバイルアプリがアクティブになると思うので、メールアドレスを入力してサインインすると個人用のTeamsにサインインできるでしょうか？

Answer 2

利用しているiPhoneやiPadは、組織で管理されていて制限されていませんか？

利用しているiPhoneやiPadでOneDiveアプリやMicrosoft 365 アプリ、Copilotアプリ、Edgeアプリ、にはサインインできますか？

他のスマホやタブレットではどうでしょう？

Answer 3

どこにサインインしようとしていますか？ コミュニティが利用できる無料版Teams／組織へゲスト参加。

＞ Microsoftアカウントは個人用（Gmailアドレス）
Microsoftのメールアドレス(outlook.jpなど)では試してみてください。

＞ afariのWebサイトデータ削除済み
Edge 或いは Chromeを試してみてください。

＞ アカウント状態の確認をお願いします
Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
アカウント情報にアクセスできる人はいません。
ゲスト参加であれば、招待元組織のIT管理者(グローバル管理者)がアカウントを管理していますのでアカウント状態の確認が出来ます。