ブラウザでMicrosoftアカウントのサブスクリプションからTeamsの管理にサインインできない

Question

Microsoftアカウントにサインイン後、サブスクリプションに表示されているMicrosoft Teamsの管理をクリックして、新たに開くはずのMicrosoft365管理センターに移行する段階で「Unable to process your request」の画面が出て、サインインが出来ずに管理センターに入ることができない。
管理センター内のユーザー情報を変更したいため、サインインして入るためにはどうしたらいいか教えてほしい。

Answer 1

ブラウザのinPrivateウインドウにて、https://admin.teams.microsoft.com/からアクセスしてみてください。

Answer 2

Microsoft　Teams Essentials（Entra IDではない）ですかね。

ブラウザの閲覧データを全期間全項目削除したり、

Edgeの新しいInPrivateウィンドウで試してみるとどうでしょう。

Answer 3

免責事項：このメッセージは自動翻訳されたため、表現に若干の不自然さが含まれる場合があります。データ保護のため、個人情報や会社の詳細を共有しないでください。このフォーラムは公開されています。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。

こんにちは @精機 水谷

確認したところ、Microsoft アカウントにサインインし、サブスクリプションの下にある「Microsoft Teams の管理」を選択しても、管理センターが開かず、「リクエストを処理できません」と表示されます。そのため、Microsoft 365 管理センターにアクセスしてユーザー情報を更新することができません。

この現象は、以下のような一般的な状況に関連していることがよくあります。

• サインインしているアカウントに Microsoft 365 の管理者権限がない
• サブスクリプションが職場や学校の組織ではなく、個人の Microsoft アカウントに紐づいている
• キャッシュされたデータ、Cookie、複数のアカウントが同時にサインインしているなど、ブラウザのセッションが競合している
• サインイン状況が原因で、管理センターのリンクのリダイレクトが正しく完了しない

問題をより的確に解決するために、いくつか確認させてください。

1/ ご利用のMicrosoftアカウントは、個人用（Outlook.com、Hotmailなど）ですか、それとも職場または学校用のアカウントですか？

2/ このMicrosoft 365サブスクリプションのグローバル管理者権限をお持ちかどうかご存知ですか？

Microsoft 管理センターにサインインするには、Microsoft 365 for business の管理者権限が必要です。この問題の詳細については、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

Microsoft 365 管理センターの管理者ロールについて - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

3/ 別のブラウザやプライベートブラウジングモードで試した場合も、同じ問題が発生しますか？

4/ 更新したい情報を教えていただけますか？

まだサポートが必要な場合は、スクリーンショットや追加情報をお送りください。再度確認し、他に何かお手伝いできることがないか検討いたします。

良い一日をお過ごしください！

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