このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 14.000000000000002%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook（new）でメールの送受信ができていたものが、一度ログアウトしたらできなくなりました。
この問題が発生する前はOutlook（new）でしか送受信ができず、Web版・旧版ともに送受信できなかったです。
一部送受信可能なものがあり、①SherePointの通知メールの受信 ②自分宛のメールの送受信 の２種類は操作可能なことを確認しています。
また、ログアウト前のOutlook（new）と再ログイン後のOutlook（new）とではデザインも異なっており、以前は角の丸めのデザインで背景画像が隙間から見えている状態でしたが、現在は旧版、Web版と同様のデザインになっています。
ログアウト前は別々だったフォルダや連絡先も、再ログイン後はWeb版、旧版と統一されています。
その他、確認できている情報は以下の通りです。
アカウント：Microsoft365（企業用Office365）
Microsoft Outlook バージョン：1.2026.602.400
クライアント バージョン20260608008.09
WebView2 バージョン:149.0.4022.62 (Stable)
セッション ID：[モデレーター注：個人を特定できる情報は削除されました]
できれば新版、旧版、Web版のすべてで送受信可能にしたいですが、難しければ初期の通り新版のみでいいので送受信できるように修復したいです。
解決方法をご教示ください。
プロフェッショナルなコミュニケーションと生産性の実現に新しい Outlook on Windows を使用する
質問作成者が受け入れた回答
メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。
いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。
組織（会社）のメールでの問題であれば、会社のヘルプデスクや IT サポート担当者に相談してください。
質問作成者が受け入れた回答
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してみてください。
IT管理者は利用するアプリやアカウントを制限する事が可能です。
旧版とは何ですか？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
一般的なフリーメールやプロバイダのメールならアドバイスが出来ることもありますが、企業のアカウントではどのような契約のアカウントを利用していて、そのアカウントの設定方法や対応アプリについては第三者には全くわからないので掲示板レベルで対応出来ることはほぼ無いですね。
＞ こちらでできることは一切ないということですか？
あなたのメール環境が分からないので何とも言えない面があります。
IT管理者は全て把握しているでしょう。
＞ ログアウト前のOutlook（new）と再ログイン後のOutlook（new）とではデザインも異なっており、以前は角の丸めのデザインで背景画像が隙間から見えている状態でしたが、現在は旧版、Web版と同様のデザインになっています。
何の事なのか分かりません。
新しいOutlookはブラウザ版を継承しておりブラウザ版と同様な見栄えです。
従来のOutlookとブラウザ版(新しいOutlookを含む)は異なる画面です。
それら３種類が同じなることはありません。
「角の丸めのデザイン」「背景画像が隙間から」についても不明です。
文字だけでは何のことやら分かりません。
IT管理者であれば環境なども把握しているし、あなたの画面を直接確認することも出来るでしょう。
＞ 一度ログアウトしたらできなくなりました
再認証ができなくなったのかも？
メールサービス側 ／セキュリティ系アプリ ／IT管理者 などがブロックしているのかも？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
メール受信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。
メール送信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。
下記も試してみてください。
- OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
- Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
- セーフモード起動も試してみてください。
- Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
- 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
- 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。