microsoft authenticator 機種変更 後の対応

Question

microsoft authenticator について、機種変更時に移行手続きを行わず、旧端末を処分してしまいました。

復旧もしくは、解除（ログインの際に当該アプリでの認証をしない）様にするための手順を教えてください。

Answer 1

サインインできなくなっているアカウントは個人用 Microsoft アカウントですか、組織アカウントですか？

個人用アカウントの場合は、セキュリティ情報（本人確認のコードの送信先）の置き換えを行えます。本人確認のコードの受け取りができない場合は、Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報（コードの送信先）を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

組織アカウントの場合は、以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

Answer 2

こんにちは

これは個人のMicrosoftアカウント用ですか?

もしそうなら、

サインインページにいて認証アプリにアクセスできない場合は、「現在アプリを使えません」をクリックしてください。次に「より多くの認証方法を表示する」などのオプションを探して、バックアップ(例:電話番号や別のメールアドレス)があるか確認してください。

リストに記載されているオプションにアクセスできない場合は、「これらのどれも持っていない」を選択してください。これで回復のプロセスが始まります。その過程で、Microsoftは新しい連絡先情報の追加を許可しますが、30日間の待機期間が経過した後に限ります。

この30日間の遅延は意図的なものです。これは、誰かが回復情報を変更してアカウントを乗っ取ろうとした場合に備えたセキュリティセキュリティです。待機期間は、正当な所有者が通知し、不正な変更を止める時間を与えます。

残念ながら、この方針は回避できません。Microsoftから直接詳しく読むことができます:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address。