OFFICE2024搭載のノートパソコンを購入したが、ソフトが未搭載

Question

Office2024搭載のノートパソコンを購入したが、ソフトが入っていない。

マイクロソフトストアのライブラリの「デバイスに含まれる」の中にも入っていない。

DELL製のノートパソコンで、製品出荷時の構成にも入っていなかった。

ネット上の購入店にメールで確認したところ、設定の問題だと言われ、

マイクロソフトに問合せしてくださいとの説明を受けた。

どのようにしたらいいのか、教えてください。

Answer 1

新品の PC で、メーカー（Dell）の仕様では Office プリインストールとなっているのに、Office のインストールを確認できないのであれば、まずは Dell のサポートに相談されることをお勧めします。

メーカー出荷時には Office がプリインストールされていない PC であっても、販売店が独自に PC とセットで Office を付属させることもできますが、この場合は Office はプリインストールされておらず、自分でインストールする必要があります。またこの形態では PC に Office のプロダクトキー カード（POSAカード）が付属します。この場合のインストール方法については販売店または Microsoft のサポートに相談してください。

ネット上の購入店

の中にはいいかげんな所、無責任な所、悪質（非正規品を販売）な所が少なくありません。不安がある場合は、あなたの PC や購入情報を直接確認できる専門家（サポート業者など）に相談されることもご検討ください。

Answer 2

DELL製のノートパソコンで、製品出荷時の構成にも入っていなかった。 ネット上の購入店にメールで確認したところ、設定の問題だと言われ

DELLのサポートに聞くのがベストです。販売店が独自にOffice Home 2024をバンドルしたのであれば、そのプロダクトキーは手元になければいけませんが、手元に何がありますか？