個人用Microsoftアカウントを削除後、職場SSOにリダイレクトされ再開できない

Question

職場メールアドレス s*********@w****s.com をIDにした個人用Microsoftアカウントを削除しました。再開したいのですが、通常サインインでは Waters Corporation Single Sign-on にリダイレクトされ、回復フォームでは「このアカウントを認識できません」と表示されます。

削除した個人用Microsoftアカウント側を再開できるか確認してください。

Answer 1

サインインでは Waters Corporation Single Sign-on にリダイレクトされ

ということは、「s*********@w****s.com」のアドレスのドメインは組織アカウントのテナント（Entra ID テナント）に登録しています。

現在、組織アカウントに登録されているドメインのメールアドレスでは Microsoft アカウントを作成することはできません。以前はこの制限は無かったのと、Microsoft アカウントにアドレスを登録後にドメインが Entra ID テナントに登録される場合もありますので、個人アカウントと組織アカウントの重複が発生している場合はあります。ただし新規に重複するような Microsoft アカウントを作成することはできなくなっています。

• Microsoft アカウントと組織アカウントについて | Japan Azure 課金 サブスクリプション サポート ブログ
• Microsoft の個人用アカウントと組織アカウントの問題について | Microsoft 365 実験室
• MSアカウントと組織アカウントのメールアドレス重複について | ブチザッキ

残念ながら、元と同じメールアドレスで Microsoft アカウントを作成することはできませんので、必要であれば別のメールアドレスを使って（Microsoft が提供するドメインで新規に作成することを強く推すすましますが）アカウントを作成してください。

Answer 2

こんにちは。

削除されたアカウントは、職場メールアドレスを ID にして作成された個人用 Microsoft アカウントです。

職場メールアドレスは企業が管理するドメインのため、Microsoft はこのメールアドレスを 個人用アカウントよりも組織アカウントとして優先的に扱います。

そのため、個人用アカウントを削除すると、そのメールアドレスは 組織アカウント（SSO）側に戻ります。

結果として、個人用アカウントとして再開することはできません。

また、個人用 Microsoft アカウントの復旧はアカウントの回復フォーム のみが利用可能です。

このフォームで「アカウントを認識できません」と表示される場合、アカウントは復旧できません。

個人用 Microsoft アカウントとして利用する場合は、Outlook.com や Gmail など、個人が所有するメールアドレスで新規作成する必要があります。