Surface は新品を購入されたのでしょうか？
その場合は Surface サポート窓口に連絡して相談してください。
- マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
- Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
- [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
認定サポートプロバイダーに持ち込むこともできます。
Surface Proの購入後初めての立ち上げ
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k810
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評価のポイント
Surface Proを購入して電源に繋いだとき、「Preparing Automatic Repair」の表示が出て一向に画面が次に進みません。電源を長押ししても状況は全く変わりません。どうすれば良いでしょうか。
Surface | Surface Pro | 電源とバッテリー
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simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-06-14T18:12:35.2466667+00:00 <モデレーターより>
もし、課題解決していましたら、課題解決に向けて 一番役立った回答 に対して「回答を承認」して頂けると同種課題を抱えた人の参考にもなり易いかと考えます。 ご配慮頂けると幸いです。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-06-14T10:01:34.6766667+00:00 -
k810 0 評価のポイント
2026-06-14T13:39:32.3566667+00:00 はい、新品です。
確認したところ、初期不良（生産中でもうすでに不備があったのだろうとのこと）でした。購入店舗で、新品と交換してくれるとのことでした。
ご丁寧にありがとうございました。
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