Microsoft365の解約について

Question

数年前に息子のメールアドレスでMicrosoft365を年間のサブスクリプションで契約したのですが、解約ができません。わかっているのは息子のメールアドレスだけです。私のクレジットカードから支払われています。解約する方法をおしえてください。できれば、オペレーターにつないでほしいです

Answer 1

Microsoft 365 サブスクリプションの解約は、契約している Microsoft アカウントでサインインして行う必要があります。サインインできない場合は解約操作も行えません。Microsoft サポートでもサインインが確認できなければ解約手続きは行えません。

わかっているのは息子のメールアドレスだけ

でパスワードが分からない場合は、パスワードのリセットが可能か試してください。

• 忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする | Microsoft Support
• 213: Microsoft アカウント のパスワードをリセットする方法 | Microsoft Learn

パスワード リセットが行えない場合は、サインインもできませんので、クレジットカード会社に連絡して支払いを停止する手段について相談してください。一番確実なのはクレジットカード自体を解約することですが、それ以外の方法が無いか相談してください。

クレジットカードの支払いが停止されれば、サブスクリプションは自動的に解約されます。

Answer 2

下記を参照して、息子さんにて解約してみてください。
Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

どうしてもダメな場合は、クレジットカードを解約したら支払えないことでサブスクリプションが解約となります。