surfacelaptop３ バッテリー０％ 使用４年

Question

surfacelaptop３を使って４年たちます。充電できずバッテリー０％の状態です。どうやって回復させられますか？

Answer 1

以下のコマンドでバッテリレポートを作成して、状態を確認してください

　powercfg /batteryreport

コマンド実行後、「battery_report.html」とい名称のファイルを探して開く（普通はEdge）

レポート内の「Battery capacity history」の表で、「FULL CHARGE CAPACITY」の値の変化を確認

このフル充電時の推定値が突然大きく落ち込んでいればバッテリが寿命を迎えたサインなので、バッテリー交換です

バッテリ交換など修理は、先の方がリンクされたように、通常のMSへの依頼の他、自社修理センタを使うところもありますが、

別系列の店舗でもメーカー修理として受け付けてくれるところもあるようなので、最寄り店舗に相談してください

Answer 2

本体側の問題かもしれませんし、バッテリーの交換が必要かもしれません。

いずれにせよ修理対応となりますが、保証期間は過ぎているはずですから以下を参照してください。

• 保証対象外または破損した Surface のサービスを受ける | Microsoft Support

または、以下を参照して認定サポートプロバイダーに持ち込んでください。

• 日本の認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する | Microsoft Support
• Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ

費用については以下を参照してください。

• デバイスまたはアクセサリの保証外サービスのコストはどのくらいですか? -日本 | Microsoft Support

※本体の修理だと 10数 万円、バッテリー交換で済めば 7万円弱ですね。それだけの価値があるかどうかも検討してください。