Microsoft Storeからwindows pro11の購入

Question

Homeから11proにアップグレードするために、Microsoft Storeからwindows pro11の購入ボタンを押しました。反応がわるかったため、2回目を押したら11proを２回購入していたようです。返品する方法はあるか？

Answer 1

Microsoft Store の販売条件では、デジタル アプリは返品の対象外です。

• 販売条件 - Microsoft Store

納得がいかない場合は、上のリンクのページ内のチャットサポートを利用するか、サポートに連絡して相談してください。

• • マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

Answer 2

こんにちは

通常、ライセンス目的で返品・返金処理はできません。あなたの場合は請求サポートが処理しなければなりません。

助けを求めるには、パソコンの「ヘルプを取る」アプリを開いてください(スタートメニューで検索してください)。または https://support.microsoft.com/contactus に行き、「Billing」と入力してEnterキーを押す。次の画面で、ページ下部の「サポートに連絡」をクリックし、「Windows」>「サブスクリプション管理」を選択してください。その後、アカウントにアクセスできるMicrosoftのサポート担当者とチャットして問題の確認を手伝うオプションが表示されます。