マイクロソフトアカウントにログイン出来ません

Question

正常にウインドウズ起動しなくなり回復キーの確認が必要なのですが登録しているマイクロソフトアカウントにログインが出来ません

正しいパスワードを入力しても違うとアナウンスされ電話認識（末尾4桁の前2つ）を行うと別の方法を確認と表示され電話認証も出来ません

アカウントの回復も上限に達しているとなり出来ません。急ぎログインしたいのですが何か方法はないでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

残念ながら、BitLockerが有効な状態で Windows が起動できない場合、回復キーが取得できない限り復旧する方法はありません。

これは Microsoftサポートでも回復キーを取得することは不可能 で、仕様上どうしても回避できない仕組みです。

現状では、Microsoftアカウントの回復が唯一の希望 になります。

現在、アカウント回復がロックされているとのことですが、このロックは 数日経過すると自動的に解除される場合があります。

ロックが解除されてアカウントにサインインできれば、保存されている BitLocker回復キーを確認でき、そこから PC を復旧できる可能性があります。

したがって、アカウント回復のロックが解除されるまで待つことが、現時点で取り得る唯一の復旧ルート となります。

ただし、数日〜1週間ほど待ってもアカウント回復に進展がない場合、アカウントの回復もMicrosoftサポートで行うことはできません。

その場合は、残念ながら必要なデータの保持はできないため、ご使用の PC を工場出荷時の状態に戻す方法について、メーカーのサポートへお問い合わせください。

Answer 2

解決されたとのことで安心しました。

アカウント回復は、一定時間が経過すると再試行できる場合もあるため、今回のように時間経過で復旧できるケースもあります。

同様の状況になった際は、回復フォームの利用や、事前のセキュリティ情報の確認をおすすめします。

また、暗号化が不要であれば、今後は解除しておくのも良いかもしれません。
Windows でのデバイス暗号化

Answer 3

Microsoft アカウントのパスワードとセキュリティ情報（本人確認のコードの受け取り方法）の両方が利用できない場合は、通常のセルフサービスでのアカウント回復は行えません。

「Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ | Microsoft Support」を参照して、以下のフォームから回復を申請してください。

• アカウントの回復

回復フォームで十分な情報を示せず申請が却下される場合は、新しい追加の情報を含めて再申請できます。追加できる情報が無く申請が却下され続ける場合は、回復はあきらめてください。この場合は PC は初期化（すべてのデータを削除）が必要です。データのバックアップを取っていなければ、それもあきらめてください。

Answer 4

＞ 電話認証も出来ません
Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
※ Microsoftはセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。そのため、個人の Microsoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSの段階的な廃止を開始します。

＞ 急ぎログインしたい
回復が出来ないのであれば、Windowsのクリーンインストールが一番早い対処方法かと思われます。