クレジットカードの登録

Question

残高不足のため支払いができなかったため、違うカードで支払いをしようとしたが使用可能なカードだがカード氏名ところにカードと同じ表記で入力してもエラーメッセージがでてしまい他のカードが登録できない。

Answer 1

ローマ字の名と姓であれば、大文字半角、名と姓の間は半角スペースで入力してますか？

Answer 2

残高不足のため支払いができなかったため、違うカードで支払いをしようとした

残高が関与するのはクレジット払いではなくてデビット（前払い、もしくは即時引き落とし）の場合だけでしょう。

大手のクレジットカード会社なら口座残高など全く関係ありません。もし大きな買い物をしていて与信限度額（70万円とか160万円とか）に達していてその月の支払いが滞る場合があれば、仰るような事態になるかも知れませんが、Microsoftの製品をクレジット払いにする場合は、カードブランドとクレジット番号がネット上で剽窃されていてブラックリストに載っている以外で支払い不能なことは起こりません。

複数枚のクレジットカードの登録を試して拒絶される場合は、Microsoftサポート窓口へ支援を要求してください。

Answer 3

こんにちは、ご質問ありがとうございます。このようなことを知って残念です。Microsoft 365のサブスクリプションの支払い問題に直面していると伺いました。

カードが最新で、オンラインでの他の購入でも有効であることを確認している場合は、別のブラウザやinPrivate、Incognitoブラウジングで確認・試行してください。また、カードをPayPalに連携して支払い方法として使う方法もあります。この問題に関しても確認できる他の点については、以下をご覧ください。

• カードに記載されている名前を正確に入力し、カードに記載されている場合はミドルイニシャルのみ入れてください。
• もしこれが会社のカードであれば、会社名をファーストネームとラストネームの両方として入力してください。例えば、会社名が「My Company」の場合、会社名を名前欄と姓欄に分けることができます。
• 会社名が1つだけの場合、例えば「Company」といった名前欄に会社名を入力してください。
• 住所を入力して住所1の欄を超える場合は、住所2欄を使用し、住所を短縮・略らないでください。
• カード番号と種類は編集できないため、もし間違えた場合は正しい情報を含む新しいカードを追加する必要があります。請求先住所や有効期限など、他のクレジットカード情報も編集可能です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283

代替手段を試しても問題が起きない場合は、https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/ のサポートチームに連絡し、Microsoft 365をクリックして「Get Home Support」をクリックし、「請求に関する質問」と青いボタンを押して「サインイン」をクリックしてサポートに連絡し、ログインし、そこから進めてください。