旧職場のアカウントを削除する

Question

M365にログインしようとすると、ループに陥り、先に進めません。Copilotのチャットで確認したところ、旧職場のアカウントが残っていることが原因らしいのですが、「Microsoftのアカウント管理ページから削除する（Leave organization）」が示されたのですが、その実施方法が不明です。ご教示ください。

Answer 1

元々の問題がうまく伝わっていないようなので、再度投稿します。

個人的にMicrosoft365Basic（Personalではなく、Basicでした）を継続して使用しており、今年も6月9日に更新を行っており、更新されたとの案内をもらっております。

会社を退職した後、町会（自治会）の仕事で必要となり、Excellのファイルを解析・編集しようとしてM365にファイルをアップロードしようとしたところ、ループに落ち込んでログインできない状況が続きました。

Copilotに問い合わせたところ、「職場のアカウントが残っているためではないか、消去すれば解決する」との回答があったため、旧職場のアカウントを消去したのに解決せず、消去する方法を確認したかった、ということです。

ただし、旧職場のアカウント消去には多少の時間差があったようで、現在はアクセスできるようになりましたので、解決しました。

Answer 2

退職し、年金生活となったため、新たな所属組織はありません。

であれば、「M365にログインしようとすると」の M365 とは何ですか？

個人用の Microsoft 365 Personal / Family / Premium のことでしょうか？ この場合は個人用 Microsoft アカウントでサインインするので、本来は「以前の職場のアカウント」は無関係です。

具体的にどのようなサービスにどのようにアクセスして、どのようなアカウントでサインインしているのかを分かりやすく説明してください。

よく分からなければ、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

難しいことは専門家に任せた方が安心で確実です。自家用車を持っていたら、何かあればディーラーや修理工場、ロードサービスに依頼するのと同じで、PC も自分で分からないことがあればお金を出して専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用しましょう。

Answer 3

「Microsoftのアカウント管理ページから削除する（Leave organization）」

• マイ アカウント - 組織

に現在の組織アカウントでサインインします。参加している組織の一覧が表示されますので、不要な組織の行の「脱退」をクリックします。

Answer 4

Accessアプリだけの話ですか？ Microsoft365全般の話ですか？
アカウントのメールアドレスドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
保有しているサブスクリプション名は何ですか？
旧職場のIT管理者には相談しましたか？

Answer 5

⚙設定>アカウント>アカウント

　ここで以前の職場のアカウントが残っていれば削除して、「新しい職場で用意されたアカウント」だけにして様子見

本来なら、M365のいずれかのアプリから、ファイル>アカウント(OutlookのみOfficeアカウント)のページで、M365のアカウントの切り替え等の操作をするのですが