teams利用中のエラーについて

Question

現在、フォームで実行している操作が多すぎます。後でフォームに戻り、もう一度やり直してください。　

というエラーが多すぎます。速やかに対応策を検討して，使いやすいteamsに直してください。

また，ネットに接続していても，

ねっとに接続されていませんというエラーもしばしば発生します。

仕事を進めようという時に生じるエラーでイライラすることがあります。

こちらで何か対処できることがあるのでしょうか?

Answer 1

＞ 速やかに対応策を検討して
組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口に相談してみてください。
現在、Microsoft365管理者センターには申告されている様な不具合は公開されていません。
公開前の不具合の有無は分かりませんが、Microsoftが認知していなければ対策される可能性が低くなるかも？
あなただけの話ですか？　組織全体の話ですか？ 共通する環境を絞り込んでみてください。

＞ ネットに接続していても
それだけでは確認が不十分なので、MicrosoftのTeams関連サーバーとネットワーク面で疎通がとれているかを確認してください。
ルーター、インターネット上で経由している複数サーバーなどを含めて経路上で不具合がないかを調べてみてください。
又、セキュリティ系アプリ、プロキシなどの影響有無も確認してみてください。

Answer 2

まずは、学校？組織のしかるべき、IT、Teamsに関する管理者には状況を説明して相談しましょう。

必要に応じて、管理者がMicrosoftサポート（または購入先のCSPなど）に連絡して相談できます。

環境や状況がよくわかりませんが・・・

大変基本的な質問ばかりで恐縮ですが。。。

まず、肝心なデバイスが何かわかりませんが、Widnows11のPCですか？Macですか？スマホやタブレットですか？

2つの問題を説明されていますが、どちらも、同じデバイスで発生していますか？

利用しているのは、デスクトップアプリ、Webアプリ、モバイルアプリ、いずれでしょう？

2つの問題が生じるのは、どのデバイスでどのアプリを利用した時ですか？

（問題が発生しないデバイスやアプリはありますか？）

組織の他の人も同じ問題を抱えてますか？

通信は安定していますか？（学校、家庭、デザリング、その他、他の接続環境ではどうでしょう？）

とりあえず・・・

■サインアウトしてサインインは試してますか？

■アプリやブラウザのキャッシュの削除、アプリのリセット、再インストールは試しましたか？

■モバイルアプリの場合は、モバイルデータ通信はオンにしていますか？

■サードパーティー製のセキュリティ、フィルタリング、VPNに関するアプリを利用、設定しているのであれば、完全に無効にするとどうでしょう？

Answer 3

免責事項：このメッセージは自動翻訳されたため、表現に若干の不自然さが含まれる場合があります。データ保護のため、個人情報や会社の詳細を共有しないでください。このフォーラムは公開されています。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。

こんにちは @yoshino toshihiko

メッセージを拝見しました。作業に集中しようとしているのに、Teamsから頻繁にメッセージが表示されて中断されているとのことですね。ご説明いただいた内容からすると、「フォームでの操作が多すぎます」といったエラーが繰り返し表示され、インターネット接続が有効であるにもかかわらず「インターネットに接続されていません」というメッセージが表示されるとのことです。

私もアプリユーザーとして経験から、Teamsでこのようなメッセージが表示されるのは、アプリがリクエストを処理し、バックグラウンドで接続を維持しているかどうかに関係していることが多いです。

状況を確認し、適切なトラブルシューティング手順をご提案するために、いくつか確認させてください。

• デスクトップ版のTeamsアプリをご利用ですか、それともブラウザ版のTeamsをご利用ですか？
• デスクトップ版アプリをご利用の場合、WindowsとMacのどちらをお使いですか？
• 「フォームでの操作が多すぎます」というエラーメッセージについて、どのような状況で発生するか教えていただけますか？Teams内で特定の操作を行った際に発生しますか、それともTeamsアプリ内でMicrosoft Formsを使用している際に発生しますか？

状況をより詳しく把握し、より的確なサポートを提供するために、スクリーンショットをお送りいただけると幸いです。

途中で、ご自身の環境で何が起こっているのかを確認するための簡単な手順もいくつかご紹介します。

1/ Teamsを完全に再起動する

これにより、一時セッションのアクティビティがすべてクリアされます。

• 下の画像のように、システムトレイにあるTeamsアイコンを右クリックしてください。
• 数秒待ってから、Teamsを再度開いてください。

2/ Teamsのキャッシュをクリアする

これにより、フォームや接続の問題が繰り返し発生する原因となる可能性のある保存データが削除されます。

*Windowsの場合

• 「Windowsキー + R」を押します。
• 「%appdata%\Microsoft\Teams」と入力し、Enterキーを押します。
• そのフォルダ内のすべてのファイルを削除します。

*Macの場合

• Teams がまだ実行されている場合は、ドックで Teams アイコンを右クリックし、[ 終了 ] を選択するか、コマンド (⌘)-Q キーを押します。
• Finder で 、/Applications/Utilities フォルダーを開き、[ターミナル] をダブルクリックします。
• 次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Return キーを押します。 コンソール
  • rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
  • rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
• Teams を再起動します。

Teams クライアント キャッシュをクリアする - Microsoft Teams | Microsoft Learn

3/ Teamsの観点からインターネット接続の安定性を確認する

都合の良い時に、モバイルホットスポットなど、別のネットワークに切り替えて試してみてください。

この簡単な比較によって、現在のネットワークが問題の原因となっているかどうかを確認できます。

4/ Teams を更新する

サービスとの通信をスムーズにするため、Teams を更新してください。

• Teams を開きます。
• 右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。
• 「更新プログラムの確認」を選択します。

利用可能な更新プログラムをインストールし、Teams を再起動してください。

Microsoft Teams を更新する | Microsoft Support

5/ ブラウザで Teams を試す

問題がアプリ固有のものかどうかを特定するのに役立ちます。

• https://teams.microsoft.com にアクセスします。
• サインインしてしばらく使用してみてください。

ブラウザでTeams がスムーズに動作する場合は、デスクトップアプリのリセットまたは更新が必要であることを示しています。

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、スクリーンショットを共有していただくか、より詳しい情報をお知らせください。状況を確認し、引き続きサポートさせていただきます。

良い一日をお過ごしください！

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