Outlookのweb版で連絡先の削除ができない

Question

Outlookのアドレス帳の同期システムがフリーズしているようで困っています。現在、パソコンのOutlookアプリ側には必要な400件だけが正常にインポートされて表示されていますが、Web版（ブラウザ版）を開くと、過去の不要な連絡先約3,000件が残ったまま消えません。Web版で削除や移動を行ってもエラーになり、再ログインすると3,000件が復活してしまいます。アプリ版の400件がWeb版に正しく同期（反映）されるよう、サーバー側の連絡先データのクリアや同期の強制リセットをお願いしたいです。

Answer 1

Outlook.com のサーバー側の問題と考えるのであれば、以下の記事を参考にサポートに連絡してください。

• Outlook.com のサポートを受ける方法 | Microsoft Support

Answer 2

＞ サーバー側の連絡先データのクリアや同期の強制リセット
Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
Outlook.comメールサービスの管理者もココにはいません。
フィードバックで報告してみてください。

ブラウザでは、Outlook.comにて一旦サインアウトしましたか？

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。

他のデバイスでもOutlook.comメールサービスを利用していたりしますか？

Teamsアプリを利用して連絡先を同期させている場合は、一旦同期オフにしてみてください。