サインインに問題が発生しました。

Question

MSNを開いて、記事を読んで意見の書き込みしてブラウザを閉じた時に、

サインインエラーが時々出ます。AADSTS900561・・・以下英文。

解消の方法をWindowsの機能のAI　copilot に聞いて「EdgeのキャッシュとCOOkieを全部消す」の手順でやりましたが

　また数日後やその後すぐにも「問題が発生しました」とメッセージが出ます。放置してても問題ないですか。

Answer 1

AADSTS900561 のエラーは MSN にサインインする Microsoft アカウント（個人アカウント）のエラーではなく、組織アカウント（Entra ID アカウント）のエラーです。

• Microsoft Entra 認証と承認のエラー コード - Microsoft identity platform | Microsoft Learn

同じブラウザーの同じプロファイルで組織アカウントにもサインインしている場合は、そちらをサインアウトしてみてください。同じブラウザーで個人アカウントと組織アカウントの両方を利用する場合は、プロファイルを別にすることをお勧めします。

またサインインされている個人アカウントがどこかの組織のゲストアカウントとして登録されていて、そのゲストアカウントでサインインしようとしてエラーになっている可能性もありますが、組織テナントのゲストとして招待されたことはありますか？

Answer 2

あまりに煩わしいようであれば、ご存知だと思いますが、念の為。

お好みですが、ブラウザを閉じる度にデータをクリアすることもできます。

Answer 3

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。

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Note：
MSN フィードバックに関してよく寄せられる質問