BIGLOBEにて「次のアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される

Question

Outlook365でBiglobe Mailに送受信しようとしたところ　次のアカウント名とパスワードを入力してください。というPOPUPが表示され　パスワードを入力しても　このエラーが繰り返されるトラブルが起きました。昨日まで正常に送受信できていたので、原因がわかりません。

---

<モデレーター注>
質問件名を修正させて頂きました。
変更前： Outlook365 変更後： BIGLOBEにて「次のアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される

Answer 1

Biglobeの場合、本日から、7/1までにメールパスワードを変更していなかった人は順次強制リセットが始まっています。

午前中は問題なかったのに、午後になったらログインできなくなったという例もありました。

一応専用の窓口も用意されているので、ご自身ではどうしてもうまくいかない場合には相談してみてください。

・不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願い　

今日からスタートしているので電話も、またWebサイトもめっちゃくちゃ混んでいてなかなか接続できなかったりするかもしれませんが、根気良く試すしかありません。

Answer 2

全国ニュースでも報道されていましたが

KDDI基盤に不正アクセス、ニフティやビッグローブなど最大1422万件のメール・パスワード漏洩の可能性
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2119354.html

こういうことが発生したのでパスワードの変更の手続きを行わないと再度メールを使えるようにできないようですね。
おそらく、このような状況なのでBiglobeへ問い合わせても混雑で繋がらないと思われるので
操作がわかるのであればパスワードの変更をご自身で行い、それを改めてOutlookへ設定するといいでしょう。

Answer 3

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

Answer 4

Biglobeの情報漏洩対策でパスワードなどを変更済みでしたか？

パスワード変更していなかったのではないでしょうか？

いずれにしてもBiglobe側がブロックしているのでBiglobe側に相談してみてください。