BIGLOBEにて「次のサーバ－のアカウント名とパスワードを入力してください」と出る

Question

急にメールの送受信ができなくなり「次のサーバ－のアカウント名とパスワードを入力してください」と何度も出る

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<モデレーター注>
質問件名を修正させて頂きました。
変更前： 質問内容と同じ 変更後： BIGLOBEにて「次のサーバ－のアカウント名とパスワードを入力してください」と出る

Answer 1

本日からKDDIの情報漏洩に伴う Biglobe のメールパスワードのリセットがスタートしております。

・不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願い

なので7/1までにメールパスワードを変更していなかった方は、メールパスワードを再設定しないと順次利用できなくなっています。

1. BiglobeのWebサイトにアクセスして、メールパスワードを変更する。
2. 変更したメールパスワードを、Outlookに設定しなおす。

といった作業が必要になります。

Answer 2

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。会社のメールであれば、会社のヘルプデスクや IT サポート窓口に相談してください。

Answer 3

利用されているメールサービス側があなたからのアクセスをブロックしている可能性があります。

メールサービスに相談してみてください。

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）