今のマイクロソフト365パーソナルの契約の状況が知りたい

Question

ウィンドウズ365パーソナルを3台のPCとアイホン、アイパッドで使用していましたが突然サブスクリプションが取り消されました更新してください。のページが出てきました。サブスクリプションの定期請求はオンになっているのですが、次回請求が2026年6月26日となっていてすでに過ぎています。引き落としのクレジットカードの番号が変更になっている可能性があります。再インストールしたりいろいろ試してみた結果それぞれのデバイスで症状が違います。現在の契約の状況と今後どうすればよいか教えてください。

Answer 1

まず

• Microsoft account | サービスとサブスクリプション

にサインインして、現在のサブスクリプションの状態を確認してください。

サブスクリプションが有効期限切れになっている場合は、

• Microsoft account | 支払いオプション

にアクセスしてクレジットカードの情報が正しいか確認し、必要に応じてカード情報の更新や追加を行ってください。

サブスクリプションが期限切れで失効している場合は、再度サブインターフェイスの購入手続きを（今までと同じ Microsoft アカウントで）行ってください。失効しても OneDrive などのデータはすぐに削除されるわけではないので、再契約すれば元通り利用できるようになります。

Answer 2

こんにちは、クインと申します。お手伝いさせていただきます！

定期請求は有効になっているものの、次回の請求日がすでに過ぎていることから、支払いの処理に問題があったか、登録済みの支払い方法に問題がある可能性があります。https://account.microsoft.com/billing/payments にアクセスして、サインインしてください。登録されているクレジットカード情報が最新かどうかご確認ください。変更がある場合は、新しいカードを追加し、Microsoft 365 サブスクリプションに紐付けてください。可能であれば、「サブスクリプション」ページhttps://account.microsoft.com/servicesのスクリーンショットを共有してください（個人情報は隠してください）。これにより、現在のサブスクリプション状況をより正確に把握することができます。

ここにスクリーンショットを添付できない場合は、OneDrive https://onedrive.live.com/にアップロードし、閲覧専用の共有リンクを作成して、ここに貼り付けてください。あるいは、任意の画像共有サービスを利用して、そのリンクを共有していただいても構いません。どのデバイスでどのような症状が発生しているか、詳しく教えていただけますでしょうか。また、これまでにお試しになった対処方法も教えていただけると、すでに実施済みの内容を避けてご案内できます。よろしくお願いいたします。