デバイスが追加できない。

Question

2026年5月14日にwindows updateが実行されたが、BitLocker回復キーを要求される画面が現れた。当該PCはmicrosoftアカウントに紐づけされていないため、別のPCで回復キーを探しても見つからなかった。当該PCをコマンドプロンプトでシリアル番号を見つけてデバイスを追加しようとしたが認識できなかった。Other devicesを選び、シリアル番号を入力しても認識できなければどうすればいいのか？

Answer 1

BIｔLocker回復キー入力画面が表示されたときの対応について、一部のPCメーカーはサポートページにその対応方法を書いています

その画面に「このドライブをスキップする」があれば、とりあえず押してみる

　BitLockerを行っていなければ、回復オプションの切り替わっての「続行」で起動可能

起動出来たら、まずは「信頼性モニター」を検索から起動して、前回のシャットダウン前に更新などのきっかけがないか調べて置く

Answer 2

シリアル番号でデバイスを追加できるのは Microsoft 製のデバイス（Surface/Xbox）のみです。

それ以外のベンダーのデバイスは、そのデバイスに Microsoft アカウントでサインインした際に登録されます。

また BitLocker 回復キーはデバイスで暗号化が有効になったタイミングでサインインしていた Microsoft アカウントに登録されますので、アカウントにデバイスが登録されていても必ずしも回復キーが登録されているわけではありません。もちろん後から登録しても無意味です。

まずはその PC でサインインした可能性のあるすべての Microsoft アカウントで回復キーを探してください。また Windows が Pro エディションの場合は暗号化の際に Microsoft アカウントへの保存をしない（別の手段 - ファイルや印刷での保存を選択）ことができるので、そこもよく確認してください。

回復キーが見つからなければ、PC を利用するには初期化が必要です。