office2024を購入したが、別のアカウントを登録しながらプロダクトキーを入力してしまった

Question

office2024を購入したが、別のアカウントを登録しながらプロダクトキーを入力してしまった。そのアカウントは結局登録されずセットアップツールでプロダクトキーを入力するが、認証できませんと表示が出ます

Answer 1

サインインしていなければライセンスの登録は行われないので、「別のアカウントを登録しながらプロダクトキーを入力してしまった」が正しければそのアカウントでサインインできるはずです。「別のアカウント」と思っているものがさらに間違っている可能性も考えられます。

プロダクトキーが手元にあるなら、Office のセットアップ - Office 365 の引き換え（https://setup.office.com/）でプロダクトキーを入力しなおしてみてください。すでに使用済みの場合、ライセンスを引き換えたアカウントのヒントが表示されます。

Answer 2

別のアカウントを登録しながらプロダクトキーを入力してしまった。

のであれば、その「別のアカウント」にライセンスが登録されるはずです。「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」に「別のアカウント」でサインインして確認してください。

プロダクトキーは１度入力して Microsoft アカウントに登録すると、他のアカウントで使用することはできません。「別のアカウント」でライセンスが確認できたら、Office アプリはそのアカウントでライセンス認証して利用してください。

ライセンスが見つからない、ライセンス認証か行えないなどの問題があれば、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 3

こんにちは！

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

キーを使用して別のアカウントにログインできたため、キーはそのアカウントに紐付けられ、他のアカウントに譲渡することはできません。 Office プロダクト キーは一度限りの使用となり、誤って使用した Microsoft アカウントに永久的に紐付けられます。

なぜ「うまくいかなかった」とおっしゃったのですか？ 何かエラーメッセージが表示されましたか？ 引き換えが成功したかどうかは、https://account.microsoft.com/services にアクセスして確認できます。

誤って入力したアカウントでサインインしてください。 サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の下にある Office Home 2024 / Office Home & Business 2024 / Office Professional 2024 を探してください。 そこにライセンスが表示されていれば、引き換えは成功し、そのアカウントに紐付けられています。