Gメールアプリでのoutlook.comのメールの認証ができません。

Question

androidのスマホにインストールされているGメールアプリで、outlook.comのアドレスの認証ができません。

Microsoftへのサインインのためのセカンダリとしてヤフーメールのアドレスを登録していましたが、ヤフー側のセキュリティ強化に対応しなかったためアクセスができない状態になっていました。

それから、Gメールアプリで使用していたoutlook.comのアドレスへの認証を要求する状態になり、セカンダリに登録していたヤフーメールのアドレスへのコード送信を行い文が出ましたが、ヤフーメールのアドレスはアクセスできないので、マイクロソフトアカウントにアクセスしてセカンダリを他のメールアドレスに変更しました。

その上で、Gメールアプリでのoutlook.comのアドレスの認証が変わらずヤフーメールのアドレスへのコード送信を行う文が出てきたので、さらにスマホ上でキャッシュの削除、ブラウザのcookieやキャッシュの削除、パスワードマネージャーのヤフー・Microsoft関連の削除を行いましたが、それでもヤフーメールのアドレスへのコード送信を行う文が出ます。また、ブラウザ（chrome）でのMicrosoftやoutlook.comへのアクセスも同様にヤフーメールのアドレスへのコード送信を行う文が出ます。

パソコン上では、Microsoftアカウントやoutlook.comへのアクセスは通常通り可能ですので、スマホ側の問題かもしれませんが、現状Gメールアプリでのoutlook.comのアドレスの認証や、スマホのブラウザ上でのMicrosoftへのサインインができません。方法を教えてもらえたら幸いです。

Answer 1

Yahooのホームページにログインしようとすると、パスワードやPIN以外で他の認証方法となる携帯電話番号や連絡用メールアドレスが適切に設定してあれば、認証の方法を選択してログイン方法の再設定が促され、特に信頼されているデバイス（いつもログインしているデバイス）では簡単に再設定可能だと思いますが、他の認証方法が設定していないため、それでは対応不能なのでしょうか？

---

<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが回答に変換させて頂きました。

Answer 2

ヤフーメールのアドレスへのコード送信を行う文が出ます。

本人確認のコードの受け取りメールアドレスは

• 追加のセキュリティ オプション

で変更します。ただしこのページへのサインインも本人確認のコードの受け取りを求められますので、簡単には変更できません。本人確認のコードの受け取り方法がすべて利用できない場合は、、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング」 の「Microsoft アカウントのセキュリティ情報へのアクセスが失われました」- 「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:」に書かれているように [ I't have any]（[すべての情報が不明]）を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報（コードの送信先）を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

Answer 3

セカンダリエイリアスを削除した、という説明だけの様なので、身元を証明する方法を変更していないだけの状況のような気がしますが・・・

PCで、Microsoftアカウントにアクセスできるのであれば、

■Microsoftアカウントのセキュリティ画面のお客様の身元を証明する方法を確認して、Yahooメールに関わる設定など、必要のない設定があれば削除し、身元を証明する有効な方法を追加するなどして適切に管理された状態にしてみてはどうでしょう。

Answer 4

＞ Microsoftアカウントやoutlook.comへのアクセスは通常通り可能です
Androidのブラウザ版でも問題ないですよね。
Outlook.comサーバー側での問題では無いように見受けられます。
というか、Android用Outlookを利用すればいいだけではないですか？

Gメールアプリについては、Google社に相談してみてください。

＞ ヤフーメールのアドレスへのコード送信を行う文が出ます
認証すればいいだけではないですか？
但し、YahooはYahoo専用アプリ以外での利用を制限している面があるのでYahoo推奨に従ってみてください。