Mac OS をアップグレードした後、Word で一部のフォントが使用できなくなった

Question

Mac OS を15.4から15.7.7にアップグレードした後、Word で一部のフォントが使用できなくなった。新しいフォントを購入してインストールしたが、そのフォントを選択してもその字体にならない。パワーポイントでは正常に表示される。

Answer 1

こんにちは。永井俊一

PowerPointではフォントが正常に動作するのにWordでは動作しないということは、インストールの問題ではなく、Word固有のフォントキャッシュまたはテンプレートの問題である可能性が高いと思われます。フィードバック機能は通常、個別の返信を提供しないため、サポート依頼として利用することはお勧めしません。

Macをセーフモードで起動し、Wordを開いてフォントをテストしてください。その後、通常どおり再起動してください。セーフモードでの起動はシステムフォントキャッシュを再構築しますが、通常の再起動では必ずしも再構築されるとは限りません。

それでも問題が解決しない場合は、Wordを終了してください。Finderで「移動」>「フォルダへ移動」を選択し、以下のパスを貼り付けてReturnキーを押してください。

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

Normal.dotmをNormal-old.dotmに名前変更し、Wordを再度開いてください。Wordは自動的に新しいテンプレートを作成します。既存のドキュメントは削除されませんが、既定の書式設定を再設定する必要がある場合があります。

新しいmacOSユーザーアカウントでWordをテストすることもお勧めします。フォントがそちらで正常に表示される場合は、問題はフォント自体ではなく、現在のmacOSプロファイルにあると考えられます。

これらの手順を試しても状況が変わらない場合は、Microsoftサポートに直接お問い合わせいただき、フォント名、フォントバージョン、Wordのバージョン、そしてPowerPointでは正しく表示されることをお伝えください。

なお、ここはユーザー同士のサポートフォーラムです。モデレーターや投稿者（Microsoftの外部社員を含む）は、Microsoft製品の機能に直接介入したり、バックエンドシステムにアクセスしたりすることはできません。私たちの役割は、報告されたインシデント、リクエスト、アイデアに対して技術的なガイダンスを提供することのみです。

Answer 2

( 免責事項：提供された情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性を期すよう努めておりますが、翻訳が必ずしも元のコンテンツの意味、文脈、意図を完全に反映しているとは限りません。）

こんにちは, 永井俊一

PowerPointではフォントが正常に動作しているため、インストールはされていると思われますが、Wordでは別のフォントが読み込まれているか、置き換えられている可能性があります。macOSのアップグレードによって、重複した、非アクティブな、または古いPostScript Type 1フォントが見つかることがあります。

以下の手順をお試しください。

Wordおよびその他のOfficeアプリをすべて終了してください。

フォントブックを開き、該当するフォントを検索して「フォント情報」を選択してください。複数のフォントが表示される場合は、「重複を解決」を選択し、最新バージョンをアクティブなフォントとして保存してください。そうしないと、Wordが誤ったフォントを読み込む可能性があります。

フォントブックでフォント形式を確認してください。PostScript Type 1の場合は、OpenTypeバージョンをインストールしてください。

Macを再起動し、Wordを開いて、完全に新しい空白の文書でフォントをテストしてください。

Wordで、「ヘルプ」>「更新プログラムの確認」を選択し、利用可能なすべての更新プログラムをインストールして、Wordを再起動してください。

それでもWordでのみ問題が発生する場合は、Wordのフィードバック機能を使用して、フォントの正確な名前、バージョン、および形式を記載してください。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。 

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