メールの不達について

Question

メールの不達現象となります。

userAAがuserAにメールアドレスのアカウント名が変更があってから、BBB社受信からのメールが受信できなくなった。

アドレスの変更前は問題なく送受信できていた。

現状

userA＠AAA送信時には、TOにuserC＠BBB　CCにuserB＠AAA　userD＠BBB　TO、CCともに受信できる。

①受信したメールにuserC＠BBB（又はuserD＠BBB）が返信時には

userC＠BBB　が返信　TOにuserA＠AAA　CCにuserB＠AAA　userD＠BBB　

userA＠AAA　受信できない　userC＠BBBにNDR550 5.4.1 受信者アドレスが拒否されました: アクセスが拒否されました

userB＠AAA　受信できる

userC＠BBB　受信できる

②個別にuserD＠BBB（情シス）　がuserA＠AAA　に送信

userA＠AAA　受信できない　userD＠BBBにNDR　550 5.4.1 受信者アドレスが拒否されました: アクセスが拒否されました

ドメインBBBからはuserA＠AAAのみ送信できない、userB@AAAには送信できる

ちなみにCCC社DDD社とかは受け取れています。なぜかBBB社のみです。

outlookのアドレス帳内の表示ですが、青のところは新アドレス入っているのですが、

オレンジのところに旧アドレスが残っています。問題ないのでしょうか？

Answer 1

変更した内容は詳しくは教えてもらえません。 管理者には相談しておりますが、解決しないもので・・・

このメールが受信できないことであなた（会社）の業務に影響があるのであれば、管理者に改善を強く求めてください。管理者が対応してくれない場合は、業務上の上司（マネージャー）に相談して、上司から管理者に申しいれてもらいましょう。

会社で管理しているシステムの問題はユーザー個人での解決は困難です。会社の管理者が対応して解決すべき問題です。

Answer 2

ちなみにCCC社DDD社とかは受け取れています。なぜかBBB社のみです。

それぞれのメールサーバ、メールソフトは何か。違いがあるのでは。マイクロソフトか、他社か。

それぞれのメッセージソースを見比べる。違いがあるのでは。

と言っても、あなたのメール環境では、メッセージソースが得られないので、

マイクロソフト以外の一般、他社のメールアドレスにｃｃで送って、一般、他社のメールソフトで、メッセージソースを取り出す。

ーーー

マイクロソフトのメールシステムはプロプライアタリで、emailとは非互換ですからね。混在すると何が起こるか、誰にも分からない。当然、あなたの会社のメールサーバ管理者にも分からないでしょう。

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最近、送られてきたメールの添付ファイルが見えないことがあった。これもよくある非互換。

メッセージソースはMIMEマルチパート構成なんだけど、outlookが生成するメッセージソースの添付ファイルのMIMEマルチパート構成は非互換なので、outlookの設定を変えて、送り直してもらったが、それを説明して、分かってもらうのも大変です。理解できないでしょう。

Answer 3

企業グループ間の話かな？
誰の "Offline Global Address List"か分かりませんが、"Offline Global Address List"は適切に同期されていますか？
Offlineではない "Global Address List"を利用してみてください。

ココはAI回答を転載する場所ではない、同一条件を構築してAI回答を実際に検証することが出来ないことからヒントとなりそうな事だけ書きます。
copilotに「Offline Global Address Listを強制同期する方法」とでも聞いてみてください。

Answer 4

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

拝啓 @内藤　重,

こんにちは！Microsoft Q&A フォーラムへようこそ！

ご説明によると、メールアカウント名が userAA から userA に変更されて以来、BBB 社から userA@AAA へのメールが送信できなくなっているとのことですね。userA から BBB 社へのメール送信は正常にでき、他の外部ドメインからも userA 宛てに問題なくメールが送信できるにもかかわらず、BBB 社のユーザーからのメールは NDR 550 5.4.1「受信者アドレスが拒否されました: アクセスが拒否されました」というエラーで拒否されているようです。また、Outlook には古いメールアドレスと新しいメールアドレスの両方が表示されているようですが、これはアドレス情報またはディレクトリ情報が古いことを示している可能性があります。

状況をより深く理解し、最適なサポートを提供するために、以下の情報をご確認いただけますでしょうか。

• BBBユーザーがuserA宛てにメールを送信する際、Outlookのオートコンプリート/アドレス帳からアドレスを選択していますか、それともメールアドレス全体を手動で入力していますか？
• BBBユーザーがuserAのオートコンプリートエントリをクリアして新しいメールを送信した場合、問題は解決しますか？
• BBBユーザーは、userAに関連付けられているエイリアス（該当する場合）にメールを送信できますか？
• BBBからuserAへの送信に失敗したメッセージについてメッセージトレースを実行し、結果を共有していただけますか？
• BBBからのメールに影響を与える可能性のあるトランスポートルール、メールフロールール、または送信者制限はありますか？
• 個人の外部アカウント（例：Gmail）からuserA宛てに送信されたメールは正常に配信されますか？
• BBBからのメッセージはExchangeメッセージトレースに表示されますか、それともExchange Onlineに到達する前に拒否されますか？

これらの情報をご提供いただければ、最適なサポートをご提供できます。 状況をもう少し詳しく教えていただければ、今後の対応についていくつか役立つアドバイスができるかもしれません。

何か進展がありましたら、またはさらにサポートが必要な場合は、お知らせください。どんな些細なことでも構いませんので、共有していただけると大変助かります。お時間をいただきありがとうございます。今後の状況をお聞かせいただけるのを楽しみにしています。

お時間とご辛抱に感謝いたします。

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Answer 5

マイクロソフトのどの製品、サービスに関する技術的な質問ですか。

メールの問題は、メールサーバ管理者へ。