電話でお話ししたい。

Question

ビジネスユーザーですが、おふいす３６５for Mac を使っているのですが、私のマックのシステムが古くなっていて、昨夜、エクセルを使ったあと保存できないことに気づきました。オペレーティングシステムを更新する必要があると出てきます。具体的にどうすれば良いか、教えて欲しい。電話でお話ししたい。サービスキーを聞かれるのですが、これは何ですか。

Answer 1

MacOSのバージョンアップが必要ですので、方法などはAppleのサポートに連絡してください

Answer 2

macOS 用の Office は、最新の更新プログラムを適用していないとライセンス認証が行えなくなり、機能制限モード（既存のファイルの閲覧のみ可能）となります。また macOS 用の Office は、サポートされている macOS のバージョン（最新から３つまで）にインストールされていないと受け取れない動作になっています。

そのため、古い macOS で Office を利用していると、Office の更新プログラムが受け取れなくなり、機能制限モードになります。この場合、Office アプリのバージョンがサポートされているもの（現在だと Office 2021 と 2024、Microsoft 365 サブスクリプション）の場合であれば、macOS を更新すれば Office の更新が可能になり、機能制限モードを解除できます。

しかし、以下の場合は機能制限モードの解除はできません。

1. Office のバージョンがサポート終了している（Office 2019 / 2016 など）
2. Mac のハードウエアがサポートされている macOS のバージョンに対応していない

「1.」の場合は、サポートされているバージョンの Office を新たに購入・契約する必要があります。

「2.」の場合は、Mac 自体の買い替えが必要です。

参考：macOS をアップグレードして、Microsoft 365 および Office for Mac の更新プログラムを引き続き受信する | Microsoft Support

Office のフル機能が必要でなければ、Web 版 Office を無償利用可能な範囲で使うという方法もありますが、デスクトップ版 Office に比べて（一定の編集や保存・印刷は可能ですが）機能は大きく制限されます。

• 無料の Microsoft 365 Online | Word、Excel、PowerPoint

Answer 3

Microsoft 365 が利用可能は macOS は、macOS Tahoe 26、macOS Sequoia 15、macOS Sonoma 14 の3つの macOS 飲みになります。

macOS が古い場合でも、利用できないことはありませんが、その場合、ご使用の macOS で使用可能なバージョンを 「Office for mac の更新履歴」 ダウンロードしてインストールする必要があります。

ただし、macOS Monterey 以前の場合には、7/13以降、利用制限がかかるようになりました。

残念ながらこれを回避するには、macOS Monterey 12 以降でない限りは無理です。

もし、仮にご使用の macOS が、macOS Monterey 12 以降のものであれば、Microsoft AutoUpdate を起動して、アプリの更新をしてみてください。

Answer 4

＞ 私のマックのシステムが古くなっていて
サポートされていないmacOSを利用しているのであれば、サポートされているものを利用してください。

家庭向け Microsoft 365使用のシステム要件
macOSの 3つの最新バージョンの1つ。 macOSの新しいメジャーバージョンがリリースされると、macOS と以前の 2つのバージョン。

Answer 5

注:この回答は自動的に翻訳されています。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれていることがあります。

こんにちは 山上雅子

こちらは公開フォーラムのため、お電話でのサポートは行っておりません。

お使いの Mac の OS バージョンが古い場合、Microsoft 365 for Mac が正常に動作しないことがあります。Excel で「オペレーティングシステムを更新する必要があります」と表示される場合は、macOS のアップデートをご確認ください。Apple メニュー >「システム設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」から利用可能な更新プログラムを確認できます。

また、「サービスキー」についてですが、Microsoft 365 Business は通常、プロダクトキーではなく、職場または学校アカウントでサインインしてライセンス認証を行います。

法人向け Microsoft 365 をご利用で、直接サポートが必要な場合は、組織の Microsoft 365 管理者から Microsoft 365 管理センター経由で Microsoft サポートへお問い合わせください。

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