マイクロソフト365を永続版に戻したい。

Question

マイクロソフト365を永続版に戻したい。

田淵家 0

HPパソコンを26年6月に新規購入した。マイクロソフト365/office2024（デジタルアタッチ版）がプリインストールされていた。プロダクトキーはありません。初期設定で永続版を設定したが、しばらく使用後、Wordを立ち上げたが編集不可となり、マイクロソフト365の案内が表示され365の登録に誘導された。クレジット情報は登録していません。アプリを見ても365だけでoffice2024は表示されていません。アカウント情報には「期間限定オファー　**Microsoft 365 Personal の有効期限は 2026年10月10日です」**と表示されている。永続版に戻したい。

((((((((( 27,255 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-07-26T05:27:22.58+00:00

Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付(デジタルアタッチ版)のPCを購入して7月に初期セットアップしている訳ですね。

まず、

アカウント情報には「期間限定オファー　**Microsoft 365 Personal の有効期限は 2026年10月10日です」**と表示されている

ということであれば、

ただ単に Microsoft 365 Personal 3か月間の試用版サブスクリプションの期間中ということではありませんか？

また、

初期設定で永続版を設定したが、しばらく使用後、Wordを立ち上げたが編集不可となり

とありますが、

Microsoft 365 アプリには、

「MICROSOFT 365 Microsoft 365 Personal （Copilot 搭載のOfficeアプリ）24ヶ月分を追加費用なしで利用可能（\42,600円相当）」に相当する内容の表示と「有効化」ボタンが表示されているだけで、Word、Excel、PowerPointなどMicrosoft 365 アプリは、正常に編集できる状態ではないでしょうか？

もし、そうであれば、なにか勘違いをして思い込みがある状態で手順を進めてしまっている（いた）のはありませんか？

また、本当に編集不能であれば、何か手順を間違えたか、PC自体の動作がおかしい（おかしかった）のかもしれませんね。

現状が、Microsoft 365 Personal 3か月間の試用版サブスクリプションの期間中で、期待される動作もすべて正常であれば、

Microsoft 365 Personal 3か月間の試用版サブスクリプションが終了してから90日以内に、Office Home and Business 2024を開始する手順となります。

公式の手順は、初めから終わりまで注意書きを含めてよく読ん、正しく理解することが肝要ですね。

＜参考＞

PDF：選べるOfficeで、もっと便利に

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/directplus/personal/promotions/others/ms_office.pdf

＜参考＞

PCに搭載されたOfficeをセットアップする

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/lifecycle/set-up-pre-installed-office

＜参考＞

Office プレインストール PC に含まれる Microsoft 365 Personal サブスクリプションを開始する

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/start-the-microsoft-365-personal-subscription-included-with-your-office-pre-installed-pc

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/switch-to-office-home-and-business-2024

＜参考＞

Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/frequently-asked-questions-for-office-pre-installed-pc#PickTab=Microsoft_365_Personal&picktab=microsoft_365_personal

＜参考＞

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

1 件の回答

お客様の回答

Answer 1

マイクロソフト365/office2024（デジタルアタッチ版）がプリインストールされていた

PC の場合、最初からプリインストールの Office 2024 を利用することはできません。Microsoft 365 Personal の試用版を3カ月利用した後で、Office 2024（永続ライセンス版）に切り替えできます。

初期設定で永続版を設定した

という操作は通常できないので、何か適切でない操作・設定をされてしまった可能性があります。どのような状況なのかはPC とアカウントのライセンス状態を直接確認しないと分からないので、このフォーラムで対処することは困難です。

まず HP のサポート窓口に連絡して、対処方法を相談してください。HP のサポートから Microsoft への連絡を指示されたら、以下を参照して問い合わせてください。