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仕事にならず大変困ってます。
であれば、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを、対価を払って利用することを検討してください。
難しいことは専門家に任せた方が安心で確実です。
自家用車を持っていたら、何かあればディーラーや修理工場、ロードサービスに依頼するのと同じで、PC も自分で分からないことがあればお金を出して専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用しましょう。