Microsoft 365 の解約方法について

Question

既に3年前から使用できなくなった。PCにおいて、Microsoft 365 P 21,300円の請求が来ました。すでに使用できなくなっているため、アカウントから解約ができませんがどうしたら良いでしょうか？ご教示願います。

Answer 1

すでに使用できなくなっているため、アカウントから解約ができません

何が「すでに使用できなくなっている」のですか？ Microsoft 365 を契約した Microsoft アカウントに外部のメールアドレスをエイリアスとして使用していて、そのメールアドレスが「すでに使用できなくなっている」ということですか？　その場合、メールアドレスとして使用できなくなっていても Microsoft アカウントのエイリアスとして無効になるわけでは無いので、サインイン自体ができなくなることはありません。

サインイン時に本人確認のコードの受け取りを求められて、そのコードが「すでに使用できなくなっている」メールアドレスに送らるのでサインインできないということであれば、以下を参照してください。

本人確認のコードの受け取りができない場合は、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング」 の「Microsoft アカウントのセキュリティ情報へのアクセスが失われました」- 「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:」に書かれているように [ I't have any]（[すべての情報が不明]）を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報（コードの送信先）を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。 新しいセキュリティ情報が有効になればサインインして Microsoft 365 サブスクリプションの更新を停止することができます。