Window11PCでメールの送受信が出来ない

Question

昨日からOutlookのメールが受信できなくなり、送受信を見ると「オフライン作業中」と「すべての取り消し」に赤くXが付いている。それを解除できない。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | Windows 11 | 回復とバックアップ」→「Outlook」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

Answer 2

Hi,
オフライン作業中のメッセージは、単にOutlookがサーバに接続できないことを意味します。Outlookで示されているとおり、進行状況表示ボタンをクリックしてください。

エラーコードが表示された場合はお知らせください。そのスクリーンショットをいただけると助かります。トラブルシューティングの結果についてご連絡をお待ちしています。

Answer 3

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している設定方法を適用してみてください。