Microsoftアカウントの認証パスコードが届きません

Question

パソコンのログインで使用していたPINにエラーが出て再設定が必要になりました。PIN再設定用に表示される指示に従って登録アドレスにメールを送っているのですが、

お使いのアカウントのメール アドレスと一致する場合は、コードをお送りします。この文章は表示されますが、outlookのアドレスにはコードが届きません。

伏字で表示されるアドレスは、********outlool.com　となっているため、outlookアドレスのはずなのですが…

outlookの容量、メールはほとんど削除して容量は空いています。迷惑メールフォルダにも入っていません。

どのようにしたらよいでしょうか。

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akiraさんのアドバイスにある手順にてパスワードでのサインインへの切り替えも出来ない or 切り替え後もサインイン出来ない場合

Windows 11 PIN が使えずサインインできない時の対処法
https://www.pasoble.jp/windows/11/pin-not-working.html
こちらのサイトの「3. パスワードでもサインインできない場合の対処手順」以下で復旧できる可能性があります。

ただし、難しい場合が多いので基本的にはリカバリーになると思ってください。

Answer 2

Microsoftアカウントのエイリアス、プライマリエイリアスは、いくつで、何ですか。ドメイン名だけ。

WindowsのMicrosoftアカウントのエイリアスはどれですか。

Microsoftアカウントのセキュリティ情報連絡先は、いくつで、何ですか。ドメイン名だけ。

セキュリティコードの送り先はどれですか。

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仕様的には、セキュリティコードは、セキュリティ情報連絡先に送るものですが、マイクロソフトは何を考えてるのか、WindowsのMicrosoftアカウントのエイリアスに送るような実装がされてるようです。で、実際には送らないか、送っても、マイクロソフトの迷惑メールフィルタで削除するみたい。

Answer 3

PIN が利用できず、パスワードでのサインインが行えない（サインインオプションにパスワードの選択肢が無い）場合は、以下の記事の「サインインできなくなった場合の対処策」に書かれている方法でパスワードでのサインインを可能にしてください。

• Windows Update 後に Windows Hello や 保存された資格情報が利用できなくなる事象 | Microsoft Japan Windows Technology Support Blog

パスワードでのサインインが行えたら、PIN を再設定してください。