不明なエラーが発生しました。エラー コードは 0x0 です がでます

Question

wordで作業していたのですが、その途中で作業中とは別のwordファイルを開いた時から急に編集ができなくなり、ライセンスを取得せよと言われ始めました。

アカウントを見ると確かに登録していたクレジットカードの更新ができていなかったので、無事に更新。

365のライセンスを無事に取得しましたが、いまだに「不明なエラーが発生しました。エラー コードは 0x0 です」が表示され、wordが使えません。なぜですか

Answer 1

ご使用環境（macOS のバージョン）はいくつになりますか？

7月13日以降 macOS Monterey 以前の macOS では、Office 製品はご使用いただけなくなりました。

仮に macOS が、macOS Monterey 以降のものであれば、Microsoft AutoUpdate を直接起動して、Office 製品の更新をかけてみてください。

現在、

• macOS Monetery Ver.12 以降
• Ver.16.83（Office 2021 以降のライセンス）以降

のライセンスがないとご利用いただけません。

ただし、仮に macOS が、Monterey 以降のものでも一部環境で同様のエラーで利用できなくなる症状が確認されています。

その場合には、以下のサイトにもあるように、Microsoft AutoUpdate を利用して、Office の Update をお試しください。

・Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS

• Finder > Applications > Microsoft AutoUpdate
• Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

上記サイトの説明にもありますが、いづれかから、Microsoft AutoUpdate を直接起動してみてください。

Answer 2

0x0エラーは、7月13日のアップデート以降、Apple Mac上のOfficeアプリで広く報告されている問題です。

1

お使いのMicrosoft Officeのバージョンは何ですか？ Microsoft 365のサブスクリプション版ですか、それともOffice 2019、2021、2024などのスタンドアロン版ですか？

2

デスクトップ左上のAppleアイコンをクリックし、「このMacについて」を選択してください。 お使いのコンピュータにインストールされているmacOSのバージョンは何ですか？