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Question

サービスリクエスト番号: 「PIIを削除しました」
で問い合わせた件の継続となります。

お客様先にてm365管理センターへのアクセスがエラーとなってしまい、m365からの問い合わせが出来ない為、こちらのアカウントから問い合わせを行っております。

Microsoft 365 A3 Edu Open Faculityをインストールしようと試みておりますが、ボリュームライセンス　オンラインサービスのライセンス認証がサインイン中に問題が発生しました。

AADSTS500200　となります。

指示を頂けないでしょうか

Answer 1

情報提供としては BabybooHN さんの案内通りです。これを試してください。

ただし、

サービスリクエスト番号: 「PIIを削除しました」 で問い合わせた件の継続となります。

このサービスリクエストの継続であれば、サービスリクエストを行った際に指定した連絡方法（電話または電子メール）でサポート窓口に連絡してください。または新規のサービス リクエストで、継続を依頼してください。

投稿されているのはサポート窓口ではありません。コミュニティ フォーラムです。

Answer 2

注：この回答は翻訳ツールを使用して翻訳されています。文法や意味に誤りがあるかもしれませんが、ご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。回答内容に不明な点がありましたら、メッセージを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。

拝啓 @ARAKAKIKATSUYUKI-1839,

Microsoft 365 管理センターにアクセスできず、サブスクリプションの管理やボリュームライセンスの有効化ができない状況は、大変ご不便をおかけしていることと存じます。

エラーコード AADSTS500200 は、ID プロバイダー (個人の Microsoft アカウントや外部テナント アカウントなど) のユーザー アカウントが、登録ユーザーまたはゲストとして存在しないテナントにサインインしようとした場合に発生します。

この問題を解決し、Microsoft 365 A3 Edu Open Faculty サブスクリプションを有効化するための手順は以下のとおりです。
ステップ1：プライベート/シークレットブラウザウィンドウを使用していることを確認してください

ブラウザのキャッシュが原因で、個人のMicrosoftアカウント（例：@outlook.com、@hotmail.com）や職場/学校の外部アカウントで自動的にサインインしてしまうことがあります。

• プライベートブラウジングモード（シークレットモード）でブラウザを開いてください。
• アクティベーションリンクまたはMicrosoft 365管理センターに直接アクセスしてください。
• 個人アカウントやゲストアカウントではなく、教育機関テナント用に作成されたグローバル管理者アカウント（例：@yourdomain.onmicrosoft.com）でログインしていることを確認してください。

ステップ2：テナントとドメインの整合性を確認する

• 組織に既存のテナントがある場合は、そのテナントにユーザーとしてアカウントが追加されていることを確認してください。
• ボリュームライセンスのプロダクトキーを使用する場合は、ボリュームライセンス契約に割り当てられた組織アカウントを使用して、VLSC / Microsoft 365 管理センターにサインインしてください。

フォーラムの独立アドバイザーとして、私はマイクロソフトの内部チケットシステムやユーザーアカウントデータベースへのアクセス権を持っていません。

• 問題が解決しない場合は、エラーメッセージ全文またはスクリーンショット（個人情報は伏せてください）を共有してください。マイクロソフトの公開されている技術ドキュメントを確認し、トラブルシューティングのお手伝いをいたします。
• 現在、管理センターにアクセスしてオンラインでチケットを送信できないため、マイクロソフトの地域サポートに電話で連絡し、サービスリクエスト番号を再開またはエスカレーションすることをお勧めします。お住まいの国/地域のサポート電話番号は、こちらのページ（Microsoft 365 for business サポート電話番号の検索）でご確認いただけます。

何か最新情報やご質問がありましたら、遠慮なくこちらにご返信ください。できる限りのサポートをさせていただきます。

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