プロダクトキーが有効か、どこかのアカウントに紐づいていないかを確認してほしい

?? ?? 20 評価のポイント
2026-08-05T07:06:29.8633333+00:00

製品名：Office Home 2024（パッケージ版）

  • 購入先：家電量販店（ケーズデンキ）
  • 事象：office.com/setup でプロダクトキーを入力すると「プロダクトキーが見つかりませんでした」と表示される
  • 確認済み事項：
    • 入力ミスではないこと
    • 現在の Microsoft アカウントの「サービスとサブスクリプション」に Office Home 2024 が表示されない
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
質問作成者が受け入れた回答
Hebikuzure aka Murachi Akira 331.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-08-05T10:24:34.6466667+00:00

POSA カードに記載されたプロダクトキーの場合、販売店が販売時点でアクティブ化をしないと有効なプロダクトキーとして認識されません。

アクティブ化されていない可能性が考えられますので、Microsoft サポート窓口に連絡して確認してもらってください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

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  1. ?? ?? 20 評価のポイント
    2026-08-06T06:02:00.68+00:00

    皆様、貴重なフォロー、ありがとうございました。

    マイクロソフト　サポートにて解決しました。

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  2. ((((((((( 25,505 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-05T08:11:08.8666667+00:00

    試しに、Edgeの新しいInPrivateウィンドウで、Microsoftアカウントのサイトにサインインして、サブスクリプションの画面の「既にトークンをお持ちですか?今すぐ引き換えてサブスクリプションをアクティブ化しましょう」から「Microsoft 製品の使用を開始する」のサイトを表示してすすめてみてはどうでしょう。

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  3. プーアル茶 15,100 評価のポイント
    2026-08-05T07:59:17.78+00:00

    Office 2021のプロダクトキーを入力すると「Microsoft Officeのプロダクトキーではありません」と表示される場合の対処方法
    https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23065.html

    2021の記事ですが2024でも同様です。
    こちらのサイトにプロダクトキーでは使われず混同しやすい文字が一覧で載っています。見間違えやすい文字が多数あるので上記サイトの使われない文字と照らし合わせながら改めてoffice.com/setup で入力してみてください。
    特に、Q（アルファベットのキュー）O（アルファベットのオー）0（数字の0）で間違えます。

    もしそれでもダメなら以下からMSのサポート窓口へ問い合わせてください。

    マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
    https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

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