アカウントへログインしようとして認証キーがうけとれない

Question

アカウントへログインしようとして認証キーが出て送り先のメールアドレスが古くてもう無くなってしまってて受け取れない

Answer 1

Microsoft アカウントのサインイン時に本人確認のコードの利用を求められて、送信先メールアドレスが利用できないなどの理由で本人確認のコードの受け取りができない場合は、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング」 の「Microsoft アカウントのセキュリティ情報へのアクセスが失われました」- 「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:」に書かれているように [ I't have any]（[すべての情報が不明]）を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報（コードの送信先）を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

リカバリーメールアドレス以外に他に認証方法はありますか?Microsoftは常にアカウント保有者に少なくとも3つの認証方法を持つことを推奨しています。そうすれば、1つの方法が古くなっても、他の2つの方法で本人確認が可能です。それでは、

もしリカバリーメールにアクセスできなくなり、身元を証明できない場合は、

「本人確認」画面で「これらの情報は**一切持っていません」**を選択し、セキュリティ情報の交換を促してください。

注意 - 以前のセキュリティ情報をすべて削除し、新しい情報に置き換えると、アカウントは30日間制限状態になります。

まだ助けが必要なら教えてください。

Answer 3

言葉が不正確なので、確認すると、

Microsoftアカウントにサインインすると、本人確認が要求されたが、セキュリティ情報連絡先のメールアドレスが古くて使えない。

ということですか。

セキュリティ情報連絡先をリセットしましょう。

ただし、その状況では、Microsoftアカウントの回復処理が要求されそうですね。それが通らないとお終いです。

ーーー

セキュリティ情報連絡先のメールアドレスが古くて使えない。

次からは、こういうことがないように、しっかり管理しましょう。