ローカルに保存していたファイルがonedriveに移動され開けなくなりました

Question

ローカルに保存していたwordやexcelなど一部のデータを開こうとするとエラーが表示されるようになってしまいました。
個人のアカウントとしてはonedriveの同期はしておらず格納場所も不明で手詰まりです。

"職場または学校"のアカウントとしてログインを試みましたがエラーが表示されかないませんでした。
「0x8004deca」が表示され管理者に連絡するようにとありましたが、以前officeが貸与されていた勤め先からは離れてしまっております。
webからのログインでもエラーが表示されサポートチームに連絡するようにと伺いこちらへ質問をさせていただきます。

以下はその際に表示されたエラーですが自動翻訳を用いています。
相関ID：[モデレーター注：個人を特定できる情報は削除されました]
日時：2026年8月10日午後11時51分19秒
URL：https://onedrive.live.com/
問題の種類：不明な問題。

業務上使用する資料が含まれているためどうしても復旧しなければなりません。よろしくお願いします。

Answer 1

＞ URL：https://onedrive.live.com/
それは個人向けOneDriveです。
ブラウザ版OneDriveにて、適切な個人のMicrosoftアカウントでサインインしてください。
そして、あなたのファイルであれば「マイファイル」、共有されたファイルであれば「共有」から目的とするファイルを探してみてください。
（共有されたファイルであれば、必要に応じて共有してくれた人に再度ファイル共有を依頼してみてください。）

また、ファイル所有者のMicrosoftストレージに十分な空き容量がある事も確認してください。
(あなた 或いは 共有してくれた人)

Answer 2

翻訳ツールを使用してやり取りを行っています。文章に文法的な誤りや不自然な表現がありましたらご容赦ください。 また、使用しているテスト環境の都合上、添付画像は英語で表示されます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

こんにちは MM,

詳しい状況をご説明いただき、ありがとうございます。

まず、影響を受けているファイルの横に表示されている OneDrive の状態アイコンをご確認いただけますでしょうか。

たとえば、以下のようなアイコンがあります。

• 青い雲のアイコン：ファイルはクラウド上にのみ保存されています。
• 緑色のチェックマーク：ファイルはパソコンにもダウンロードされており、ローカルで利用できます。
• 赤い X マーク：同期に問題が発生しています。

可能であれば、影響を受けているファイル、その状態アイコン、および保存場所が確認できるスクリーンショットをご共有ください。投稿する前に、ファイル名、個人情報、会社情報、機密情報などは非表示にしてください。

詳細については、: OneDrive アイコンの意味は? | Microsoft Support

また、以前このパソコンで、以前の勤務先から提供された職場アカウントを使用して、Windows、Microsoft Office、または OneDrive にサインインしていたかどうかもお知らせください。その際、ドキュメントまたはデスクトップのフォルダーが、勤務先の OneDrive に接続されていたか覚えていらっしゃいますでしょうか。

これらの情報により、ファイルが現在もパソコン内に保存されているのか、以前の勤務先の OneDrive アカウントへのアクセスが必要なのかを判断しやすくなります。

よろしくお願いいたします。