Microsoft365サブスクリクション、OS未対応が原因による解約払い戻しについて

Question

2026年７月９日クレジットかーどにて引き落とし、マックブックOSが未対応になったため2026年８月19日にサブスクリプションを解約しました。払い戻しを請求します。マイクロソフトジャパンの引き落としになっていたため手続きの方法も含めて、ご回答をよろしくお願いします。

Answer 1

2026年７月９日クレジットかーどにて引き落とし、マックブックOSが未対応になったため2026年８月19日にサブスクリプションを解約しました。

残念ながら日本でサブスクリプションの返金が受けられるのは、最初の購入から 30 日以内です。7/9 に引き落とし＝購入されたのであれば、すでに返金を受けることができる期間を過ぎています。

• Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー | Microsoft Support

どうしても納得がいかなければ、サポート窓口に連絡して相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

どちらでお求めになった製品ですか？　それによっても異なります。

もしご契約いただいた Microsoft 365 Personal が、App Store で手続きされたものであれば、サブスクリプションの管理（解約などの手続き）は、Apple側 で行う必要があります。

その場合には、以下のサイトをご参照ください。

・請求とサブスクリプション

Answer 3

下記を参照してみてください。
Microsoftサブスクリプションの払い戻しを受ける方法