MacBookを買ったが、excelを使えない、

Question

Office365を2022年に購入しました。

ライセンスキー25桁もあります。

MacBookを買い、office365でエクセルやワードでサブスクリプションを買うようにいわれましたので、月末まで無料で利用してますが、

本来わたしはエクセルやワードは使えるはずです。

使ええるかどうか、どこで確認すればよいですか？

また、どこかでサポート受けれないですか？

かなり切羽詰まっております。

Answer 1

＞本来わたしはエクセルやワードは使えるはずです

何を持って証明できますか？質問として成り立つ内容ではありません。

2022年にはOffice365は売っていません（もし売っていたら海賊版です）

Microsoft365Personalのサブスクリクションを購入していたら

• 認証済みの場合→一年更新のサブスプリクション契約なので更新か間が空いたら再購入
• 認証せずに放置していた場合→期限内に認証しないとロックされるので解除手続きが必要です

買切り版を購入した場合はHome＆Business2021の可能性があると思われますが、その場合二台目へのインストールになると思われるので、プロダクトキー使用ではなく一台目にインストールしたMicrosoftアカウントでhttps://account.microsoft.com/services/?refd=account.microsoft.comにサインインしてインストーラーをDLしてください。

2022年にOffice2019をつかまされた場合は、サポート終了ですのであきらめてください。

[記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります

Answer 2

＞ Office Home & Business 2019
＞ この場合、電話などサポートは受けれますか？
サポート修了したアプリには、Microsoftサポート窓口は対応してくれません。
Office2016とOffice2019のサポート終了

そして、下記に該当しているので 正常な動作 です。 macOS/アプリともサポートされている環境に移行される事を推奨します。
必要に応じて、大幅に機能制限されたブラウザ版Microsoft365を利用してみてください。
（無料で利用出来るし、Macでの機能制限モードよりは遙かに高機能でしょう。）
[記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります
Office2019は、電子証明書の有効期限が切れているのでライセンス認証出来なくなっています。

また、Microsoft365 Personalなどのサブスクリプションを購入する手もあります。

Answer 3

Office365を2022年に購入しました。 ライセンスキー25桁もあります。

旧製品名：Office 365、現Microsoft 365は年度毎に更新されるサブスクリプション製品です。プロダクトキーがあってもMicrosoftアカウントに紐づけられたサブスクリプションが有効でなければ、Microsoft 365のデスクトップ版アプリは動作しません。

サブスクリプションが有効であるかは、https://account.microsoft.com/services/にサブスクリプションが表示されているMicrosoftアカウントであるかをみることで確認できます。Microsoft 365 Personal/Family/Premiumの何れかが有効であることを確かめてください。サブスクリプションが有効であれば、Microsoftサポートによる電話サポートが受けれれますのでhttps://support.microsoft.com/contactus/から支援を要請してください。

かつてサブスクライバーであったのであれば、請求が届いているメールアドレスがあるはずです。現在、請求が届いていなければサブスクリプションが切れている可能性が高いです。

Macを買っただけでは自動的にMicrosoft 365は使えません。サブスクリプションの有効なMicrosoftアカウントでインストールして初めてMicrosoft 365のデスクトップアプリ（ExcelやWord、OneDriveといったアプリ）が使えるようになります。

まずはMicrosoftアカウントがあることを確認してください。

Answer 4

Office365

はサブスクリプション製品なので、サブスクリプション期間（通常は1年）が終了すれば更新しない限り Office アプリは利用できなくなります。

• Microsoft account | サブスクリプション

にサインインして、サブスクリプションの状態を確認してください。

かなり切羽詰まっております

Office を含む Microsoft 製品のライセンスは、ユーザー自身が適切に管理することが求められます。管理ができていなかったのであれば、それはある意味自己責任になります。自分で対処が難しいと思うのであれば、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Microsoft のサポート窓口については、Microsoft 365 サブスクリプションが有効であれば電話サポート、そうでないとチャットサポートが利用できます。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A