使っていないアカウントに

Question

Microsoft 365 PersonalからPremiumへアップグレードしたところ、現在使用しているMicrosoftアカウントではなく、古い使用していないMicrosoftアカウントにPremiumが紐づいてしまいました。 古いMicrosoftアカウントには現在サインインできません。 現在Personalを利用しているMicrosoftアカウントでPremiumを利用したいです。 購入完了メールは microsoft-noreply@microsoft.com から届いています。 誤って別アカウントに紐づいたPremiumについて、現在使用しているアカウントへの変更、または一度キャンセル・返金して正しいアカウントで契約し直す方法を確認したいです。

Answer 1

Microsoft 365 サブスクリプションを購入すると、そのサブスクリプションは購入時に使用した Microsoft アカウントにデジタル ライセンスとして永続的に紐付けられます。 サブスクリプションを別の Microsoft アカウントに移行するネイティブな方法はありません。

サブスクリプションを購入したアカウントにアクセスできない場合は、以下のリンクに記載されている手順に従ってアカウントを復元してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

アカウントを復元できない場合は、このフォーラムはユーザー同士のフォーラムであり、アカウントのセキュリティとユーザー保護のため、ここにいる誰もアカウントにアクセスできません。 Microsoft サポートに直接お問い合わせいただく必要があります。 以下の方法でサポートにお問い合わせください。

以下のリンクにアクセスしてください: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 を選択してください。

「ホーム サポートを受ける」をクリックしてください。

表示されたボックスに「billing」と入力してください。

Enterキーを押してから、次のページで下にスクロールし、「サポートに問い合わせる」をクリックしてください。

Microsoft 365とOffice - サブスクリプションの管理に移動します。

「Webブラウザーでサポート担当者とチャットする」オプションを選択してください。