支払未完了のため、支払方法を変えたい。管理者センターにログインもできない。

Question

お世話になっております。

マイクロソフト365（会社用）を使用しております。

本日支払いができていなかったため、支払方法の変更をお願いしたいです。

但し、管理者センターにログインを試みましたが、ドメイン名・パスワードに誤りがないにも関わらず

ログインができませんでした。

Answer 1

この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。 

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こんにちは、 

問題を迅速に解決するには、Microsoftのサポートチームに直接お問い合わせいただくのが最善です。サポートチームがアカウント情報やサブスクリプションの状況を確認し、今後の手順をご案内いたします。

適切な連絡先電話番号は、「カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート」のページでご確認いただけます。

Microsoft にお問い合わせの際は、以下の情報をあらかじめご用意ください。

• サブスクリプションに登録されているメールアドレス
• 最近の請求に関する詳細情報（使用したカード番号の下 4 桁）
• 問題の概要（Business Basic アカウントにアクセスできない、など）

担当者（オペレーター）に連絡がつかない場合の代替案として、以下のリンクから試用版に登録し、新しいテナントを作成する方法をご検討ください：Microsoft 365 ビジネス向けプランと価格 | Microsoft 365。画面の案内に従って手続きを行うことで、新しいテナントを作成できます。

テナントの作成後は、サポートポータルにアクセスし、ご自身のアカウント情報を提示した上で、問題なくサポートリクエスト（チケット）を送信できるようになるはずです。

1. Microsoft 365 管理センターで
2. 新しいテナント アカウントを使用してサインインします。
3. [サポート] > [ヘルプとサポート] を選択します。
4. すると、担当者とのライブ チャットや、折り返し電話を依頼するオプションが表示されます。

意図しない課金を防ぐため、問題が解決した際にはトライアルのサブスクリプションを忘れずにキャンセルしてください。

私が提供した情報がお役に立てば幸いです。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。

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