Wordで資料を保存するときに権限を失い、保存場所が変わる

Question

Windows11のWord2021で作業して保存するときに、保存場所が、〇〇のOneDrive→Documents→デスクトップ→ドキュメントとなるはずが、あるときから急にOneDrive-個人用→デスクトップ→ドキュメントという表示になり、さらに文書を削除をする権限などが消されるようになってしまいました。

さらに、他の端末でWindows11で作ったファイルを開くと、すぐにファイルが破損したと表示され、ファイルが消滅します。

スマホから保存した場合は普通に保存できるのですが、どのような原因だと考えられますか？

デフォルトの保存場所をもとに戻したいです。

Answer 1

何かを変更する前に、Word>ファイル>アカウントに表示されるメールがOneDrive設定>アカウントと一致しているか確認し、OneDriveのクラウドアイコンで同期やストレージのエラーがないか確認し、ファイルが存在しているか OneDrive.com 確認してください。アカウントの連携解除やフォルダ移動前に、動作するファイルをバックアップしてください。

Wordのローカルデフォルトロケーションを復元するには、Word>ファイル>オプション>保存、デフォルトで「Save to Computer」を有効にし、Default local file locationをC:\Users<your-user-name>\Documentsに設定してください。OneDriveで保存を続けたい場合は、「Save As」で正しいOneDriveアカウントとフォルダを選択してください。

アカウントが同じかどうか、また OneDrive.com でこれらのファイルを見られるか教えてください。

Answer 2

まずは一般的な Office のトラブルシューティングを一通り行ってみてください。

• Office を更新して最新のバージョンにする
• Office アプリケーションをセーフ モードで起動する
• Office アプリケーションを修復する
• Office アプリケーションをアンインストールして再インストールする

 アンインストールと再インストールの詳細

まず Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション にサインインし、Office（Microsoft 365）のライセンスが表示され再インストールのためのリンクがあることを確認してください（もしライセンスが表示されなければ、サインインするアカウントが間違っています）。

「PC から Microsoft 365 または Office をアンインストールする」にあるアンインストール トラブルシューティング ツールを利用して Office をアンインストールして、再起動後再インストールしてください。