office2024の無償登録ができないのでご対応をお願いします。

Question

windous365の使用期間９０日が過ぎたのでOffice2024の無料登録を行なっていました。

最初は無料の表示でしたが、入力しなおしたら有料になっておりました。AIアシスタントに相談したところ有料表示の場合は登録しないでサポートに相談したほうが良いとのことでした。また、このまま放置しても問題はないのでしょうか？出来たら、自動的にOffice2024に切り替えて頂きたくお願い致します。

---

モデレータ注 :

使用条件/行動規範に相応しくない部分を編集しています

Answer 1

Microsoft 365 Personal の 3ヶ月無料サブスクリプションが終了してから１週間以上経過しないと、＜参考＞の公式の手順でOffice Home and Business 2024の無料での切り替えがすすまないことが、このコミュニティフォーラムに報告されているので、気長に対応してみてはどうでしょう。それでも、切り替えが一向に進まないようであれば、Microsoftサポートに相談してみてはどうですか？

サポート窓口が混雑していてコールバックなどに時間をかなり要するかもしれませんが、解決にはサポートでの対応が必要なので辛抱強く気長に対処されてみてはどうですか？

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/switch-to-office-home-and-business-2024

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft