Microsoft365の24か月無料特典について

Question

光馬場 0

Microsoft365の24か月無料特典付きのPCを購入しました。 3か月の体験期間中にサブスクリプションを更新したのに1年間の料金が請求されています。なぜでしょうか？

2 件の回答

Answer 1

Microsoft の案内では、「Microsoft 365 Personal（24か月）搭載 PC」は、3か月の体験期間中に正しい特典画面から支払い方法を登録すれば、追加料金なしで最大24か月利用できます。通常の1年版を購入する必要はありません。

そのため、今回すぐに1年分が請求されたのであれば、24か月特典の登録ではなく、通常の Microsoft 365 Personal の年間契約を購入してしまった、または特典が正しく適用されていない可能性があります。

まずこちらで「サービスとサブスクリプション」と「注文履歴」を確認してください。

「Microsoft 365 Personal 24か月」の特典とは別に年間契約の購入が表示されている場合は、こちらからキャンセル・返金可否を確認してください。返金の可否はキャンセル手続き中に自動判定されます。

特典が表示されない、または誤って年間料金が請求された場合は、Microsoft サポートに「24か月特典付きPCを購入し、3か月以内に登録したが年間料金が請求された」と伝えて、特典の状態と請求を確認してもらうのが確実です。

Microsoft の24か月特典の公式説明はこちらです。

Answer 2

正しい手続きで、Microsoft 365 Personal の3か月無料体験をスタートされたのであれば、一度、以下のサイトにアクセスしてみてください。

上記にアクセスして、初回紐づけされたアカウントでサインインすると、サブスクリプションのところに、期限切れとなった「Microsoft 365 Personal」があるはずですが、そこに「要求する」ボタンが表示されていたら、そこから手続してみてください。

本来であれば、Word や Excel などのアプリから「要求」をクリックして「0円」の Microsoft Store の画面に進んで、購入手続きに進みますが、それが表示されないようなケースも時々見かけますので、その際には Microsoft アカウントの画面からでも手続きは可能です。