office2024の永続版使用できない

Question

office2024永続版付PCを購入したが使用できない

プロダクトキーもないので使用できない

サポートのAIはプロダクトキーはいらないといっていたが

そもそもライセンス認証しない

Answer 1

office2024永続版付PC

Office 2024 のみがプリインストールされている PC ですか？ その場合は以下を参照してください（どのメーカーの PC でも Office のライセンス認証手順は同じです）。

• Office 2024でライセンス認証を行う方法 - Q&A

それでもライセンス認証できない場合は、まず PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。メーカーのサポートから Microsoft への連絡を指示された場合は、以下を参照して連絡してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

最新の Office 搭載 PC の場合、Office 2024 永続版だけではなく、Microsoft 365 Personal 24か月がプリインストールされていて、Microsoft 365 を利用しない場合に永続版 Office 2024 に切り替えできるようになっています。こちらの場合はまず Microsoft 365 を３か月試用しないと Office 2024 に切り替えできません。詳しくは以下を参照してください。

• PCに搭載されたOfficeをセットアップする | Microsoft Support
• Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問 | Microsoft Support
• Office Home and Business 2024 に切り替える | Microsoft Support

こちらも良く分からない、上手くできない場合は PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。

Answer 2

こんにちは!AIの言う通り、最近のライセンスの多くはデジタルでMicrosoftアカウントに紐づいています。念のため言うと、Office 2024が新しいPCにプリインストールされていれば、WordなどのOfficeアプリを開いてみてください。
その後、Microsoftアカウントでサインインするよう促され、ライセンスが利用可能ならMicrosoftアカウントにサインインしてみてください。

まずはMicrosoftアカウントのページ https://account.microsoft.com/services Office Home 2024かOffice Home & Business 2024が登録されているか確認してください。もし登録されていれば、同じMicrosoftアカウントでOfficeにサインインしてください。

何も記載されていなければ、PCの販売者やメーカーに確認し、付属のOffice 2024ライセンスがどのようにアクティベートされるべきかを尋ねることをお勧めします。Office 2024が含まれていると宣伝しているので、プロダクトキー、デジタルライセンス、または他のアクティベート方法が付属しているかどうかを確認できるはずです。

また、Microsoftサポートページのガイドもこちらからご覧いただけます:https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-activation-licensing/office-install/activate-office-for-windows#bkmk_afolb