ドメインメールアドレスをoutlook（New）に設定できない。

Question

GMOにて新たにドメイン、メールアドレスを取得したがoutlook（New）に設定できないでいる。エラーメッセージは「問題が発生いたしました。もう一度お試しください。アプリパスワードが必要な場合があります。」

Answer 1

お名前.com でドメインを取得して GMO とくとくBB のメールアドレスを利用しているという事なら、以下を参照してください。

• メールの設定方法を知りたい | よくあるご質問 | GMOとくとくBBお客さまサポート
• メール設定がうまくできない場合の対処方法 | よくあるご質問 | GMOとくとくBBお客さまサポート

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。まずお使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

Answer 2

GMOにて新たにドメイン、メールアドレスを取得したがoutlook（New）に設定できないでいる。

設定手順を知ってるのですか。どれですか。urlを出す。

Answer 3

利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？
独自ドメインということは高度なセットアップにてアカウント設定しましたか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？
• 他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作成している場合、サブスクリプションを保有している場合は"サブスクリプションの追加"からアカウント登録しましたか？ 保有していない場合は"高度なセットアップ"からアカウント登録しましたか？

新しいOutlookにてPOP接続の場合は、Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間を意識したメール運用でしょうか？

• Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間が過ぎたメールは閲覧出来なくても良いでしょうか？
  過去メールを閲覧したい場合は、Microsoft365 Personalなどのサブスクリプションを保有していて、従来のOutlook(Microsoft365)もインストールしていますか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。

• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。