Officeバンドル版ライセンスの再認証について（旧アカウント利用不可による相談）

Question

PC購入時に使用していたMicrosoftアカウント（例：******@hotmail.com）が現在利用できない状態となっております。当時はこのアカウントでOffice（PCバンドル版）を認証していましたが、現在はログインできません。

その後、新しいアカウント（例：******@outlook.jp）を作成し、PCを初期化したうえでOfficeを再インストールしようとしたところ、プロダクトキーの入力を求められました。しかし、購入時のプロダクトキーが手元になく、入力することができません。

PCメーカーへ問い合わせたところ、「Microsoft側での対応以外に解決策はない」と案内されました。そのため、以下についてご支援いただきたくご連絡いたしました。

・購入時のアカウントが使用不能な状況でも、Officeバンドル版ライセンスを新しいアカウントへ移行していただくことは可能でしょうか。 ・または、当該PCに付属していたOfficeライセンスの再発行をご対応いただくことは可能でしょうか。

PCの購入証明書、型番情報など必要な情報は提出可能です。どうか新しいアカウントでOfficeを再インストールできるよう、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

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<モデレーター注>
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Answer 1

一度 Microsoft アカウントに登録した Office のライセンスは、後から別のアカウントに移管することはできません。

これはサポート窓口でも同様です。

元のアカウントがサインインできない理由にもよりますが、そのアカウントにサインインすることが、既存の Office ライセンスを利用する唯一の手段です。

現在はログインできません

の具体的な状況を説明されれば、それに対するアドバイスが得られるでしょう。