365からオフィスへの無償切り替えができない

Question

365からオフィスへの無償切り替えができない

宜洋川崎 0

4月に東芝Tシリーズを購入、試用期間が経過したため365からオフィスに切り替える要求をしたが切り替えできずに断念、しばらくして再トライした際には0円のオフィスが表示されなくなった。

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3 件の回答

お客様の回答

Answer 1

購入手続きが済んでいるのであれば、Microsoft アカウントの注文履歴にて確認もできます。

・注文履歴／Microsoft アカウント

ここに製品名がなければ、購入手続きはされていないことになりますが、仮にここに製品があればプロダクトキーを使用してライセンスに紐づけることも可能です。

また、Office H&B 2024 への切り替えは通常は、Wordなどのアプリから、「要求」をクリックして Microsoft Store の画面に飛んで、購入手続きに進むわけですが、それすら表示されない場合、Microsoft アカウントのサブスクリプションのページにアクセスして、期限切れになった Microsoft 365 Personal のそばに、「要求する」ボタンがあるはずなのでそこから「0円」の購入ページに進むことも可能です。

・サブスクリプション／Microsoftアカウント

もっともそれでもだめなら、やはり Microsoft のサポートに相談するしかないかと思います。

Answer 2

4月に東芝Tシリーズを購入

4月に Microsoft 365 Personal 試用版の利用を開始したのなら3カ月の試用期間は7月で終了、その後 90 日以内に Office 2024 に切り替え可能なので、まだ切り替え可能な期間内のはずです。

Office Home and Business 2024 に切り替える | Microsoft Support

切り替えができないようであれば、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

Answer 3

Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付モデルのPCで、Microsoft 365 Personalの3ヶ月無料サブスクリプションが終了したので、Office Home and Business 2024に無料での切り替えを試みたが有効化できない、という意味であれば・・・

公式の手順通りにすすめても期待通りの結果にならないのであれば、Microsoftサポートに相談してみてはどうでしょう？

サポート窓口が混雑していてコールバックなどに時間をかなり要するかもしれませんが、解決にはサポートでの対応が必要なので辛抱強く気長に対処されてみてはどうですか？

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/switch-to-office-home-and-business-2024

＜参考＞

Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/frequently-asked-questions-for-office-pre-installed-pc#PickTab=Microsoft_365_Personal&picktab=microsoft_365_personal

＜参考＞

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft